京东泄露用户信息致上百人被骗巨款

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今年1月21日上午10点，62岁的杨建忠在JD.com订购了一条99元的周林谱带。在接下来的几个小时里，他的账户被骗了超过22万元，他对JD.com的权利保护让他踏上了一段噩梦之旅。像杨建忠一样，有很多人被电子商务泄露用户信息所欺骗，涉及到京东商城、天猫商城、一号店等知名电子商务公司。

“下单后，我用京东电子卡付款，不是网上银行。下午五点钟，我接到了杭州打来的电话。另一方声称是京东商人。他说，由于系统维护和升级，订单无效，需要退款”杨建忠告诉《经济参考报》记者，在对方给出详细的商品信息、订单号和快递信息后，他登录京东，查看了信息，并按照对方的指示进行了操作。

“根据他的建议，插入网银后，对方要求先支付2元转账，我输入了网银操作的密码。两分钟后，对方说付款不成功，所以需要再次输入付款密码。这样做了两次，刚做完手术，对方突然挂断了电话。这时，我收到了ABC发来的账户变更短信提醒，显示该账户刚刚进行了三笔交易，总金额为227，558元。我会立即报警的。”

1月22日，杨建忠来到农行打印交易记录，发现欺诈者的银行地址为杭州九保支行，另一机构名称为网银(北京)科技有限公司..

“被骗的源头是JD.com，它泄露了我的客户信息。该骗子登录我的京东账户，在“问题描述”栏输入误导信息，使我误以为是京东发来的，导致被骗。服务订单信息的“问题描述”不清楚。是买方的问题描述还是卖方的问题描述？这使得骗子很容易钻空的孩子。”杨建忠说:“我们数百人已经反映了这个问题。到目前为止，京东还没有改进“问题描述”

来自四川的刘先生也是京东的忠实用户，与杨建忠有过类似的被骗经历。“在我的卡被偷和刷卡后，骗子自信地打电话给我，让我换另一张卡。我在现场看到她后，她讽刺我说:“那你应该报案。”刘先生说，怀疑是内部操作，否则，客户怎么可能只是向骗子下订单，掌握客户的详细信息呢？

由于京东用户信息的泄露，大量用户被诈骗，一些受骗者自发组成了qq维权小组。目前，该集团有125名受骗者，诈骗总额近200万元。他们坚持要求京东维护自身权益的原因是:京东的处罚无效，缺乏对用户信息的保护，忽视用户的欺骗，不想改善存在的问题，不整改漏洞，这使得骗子无所畏惧，更糟糕的是，受骗的人会越来越多。

“京东不照顾我们。我们有很多人举报问题，但是京东没有回复。每次我们打电话，都被告知要等待。有些人等了半年都没有结果。而我们这个群体的人数还在不断增加，表明被京东用户信息泄露欺骗的人数还在不断增加。”qq维权小组成员王伟说。

3月10日，记者联系京东就用户信息泄露、订单信息描述不清等问题进行了采访。京东相关人员表示，问题已经记录，请等待回复。截至发稿时，记者尚未收到回复。

京东事件不是特例。2012年5月，一号店90万会员的信息在网上兜售。随后，一号店的大量会员和用户通过不同渠道反映，他们在一号店账户余额中的资金不见了。张先生在上海天猫商城下订单六小时后，客户的订单信息，包括姓名、手机号码、订购商品、价格、数量、订单号等。，并且买方信用卡的在线支付功能在半小时内被启用，并且临时限额被增加，导致20，000多元被盗。2011年，当当网的1200万用户泄露了信息。

最近，易观国际智库正式发布了2014年b2c电子商务市场报告。报告显示，2014年，国内b2c市场交易规模超过13，700亿元，同比增长65%。b2c在网上购物市场的比例也上升到了48%。面对如此大的交易量，如何保证用户信息的安全已经成为各大电子商务的难题。