1秒成交近1亿 多家券商因交易量大系统瘫痪

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"我正准备早上提现，系统出故障了！"一位股东抱怨道。3月23日，沪深股市成交额超过12，000亿元，吸引了投资者跑进市场，获利效果很强。许多经纪交易系统不堪重负，出现故障，导致“系统无法登录”和“无法撤销订单”。招商证券营业部的一位人士(报价600999，咨询)表示，开户数量不断增加，交易量不断扩大，这是一些经纪系统出现故障的重要原因。

股东们报告称，交易系统已经失灵

昨日，上证综指上涨1.95%，收于3687点，两个城市一秒钟的平均成交量约为8500万。市场上的获利效应可以说是“爆破”，齐飞的主题股和蓝筹股的上涨情况再次出现。截至收盘，两市共有155只股票涨停。

3月23日开市后，很多投资者反映，很多券商的交易系统在各大网站和股票柜台出现故障，导致无法正常交易，包括招商证券、深湾宏远(报价00166，咨询)证券、东方证券(报价600958，咨询)、国海证券(报价00750，咨询)、华泰证券(报价601688，

“招商证券的软件交易瘫痪了，电话打不进来。”"宏远证券系统已经崩溃，无法登录."......据投资者反映，故障是电脑、手机等客户的交易软件无法登录，登录刷新时不断显示“后台忙，请稍后再试”，交易无法完成。一些投资者表示，他们打算套现，但系统失败了，他们无法运营，遭受了重大损失。

关于投资者反映的情况，招商证券和深湾宏源证券告诉《新京报》，公司信息技术部正在调查。然而，截至发稿时，上述两家公司尚未对调查结果和失败原因做出回应。“如今，有客户报告说，交易系统登录速度特别慢，而且很难打开。”招商证券营业部的一位客户经理表示，该公司上周末刚刚进行了系统维护。

华泰证券昨日回应《新京报》记者称，经公司了解，公司信息系统运行正常，没有出现系统故障。

交易量的激增考验着经纪系统

“最近，开户数量猛增，交易量不断扩大，造成了‘拥堵’现象。这是一些经纪系统失败的一个重要原因，交易量已经扩大，以测试经纪交易系统。”招商证券经纪业务部的一位人士表示。

“这个月，我们销售部开的账户已经满了，基本上翻了一番。甚至在90后，我们还开了账户。交易量不断扩大，越来越多的人不可避免地感到拥挤。”招商证券营业部的上述人士表示，交易系统的故障与开户数量的剧增和交易量的扩大直接相关。

北京一家经纪业务部门的负责人表示，上周末出台了许多优惠政策。周一开市时，由于订单数量巨大，订单被冻结。系统暂时无法接受这么大的金额，这是对委托系统的一个考验。

“系统升级和扩展肯定是由不同的经纪人完成的，但市场活动仍然出人意料，而且仍在扩大。以前的交易量一般维持在5600亿元左右，而现在的交易量突破万亿，这让很多券商措手不及。在这种情况下，冻结订单的可能性非常高。”经纪人说。

事实上，经纪公司出现系统故障已经不是第一次了。2011年，德邦证券的终端系统出现故障，导致客户无法撤回订单；去年年底，银河证券的交易系统也出现了故障。“在2007年的大牛市中，我也遇到了由于经纪系统故障而无法交易的情况。”一位资深市场人士告诉记者。

“我们公司以前也有过这种情况，当时，这两个城市的交易量连续几个交易日突破万亿。后来，公司启动了应急系统，增加了服务器，升级了系统，并连续进行了一个月的系统测试，所以这次没有出现故障。”据银河证券内部人士透露，经纪系统中每台服务器的访问量是有限的，当市场遇到极端高峰期时，可能会出现故障问题。

律师:经纪人很难要求赔偿

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"这次我的损失太大了，证券公司必须发表声明."一个股东昨天在股票柜台说。一些因经纪系统故障而遭受损失的投资者昨日在股票柜台和论坛上表达了寻求赔偿的愿望。然而，一些律师表示，尽管从法律角度来看，投资者有理由捍卫自己的权利，但在实践中却非常困难。

“市场涨得很好，我正准备套现，但我不能用眼睛操作，损失很严重。我得向证券公司索赔。”一个股东说。还有其他投资者表示，他们的股票正在下跌，他们无法及时阻止因系统故障造成的损失。

事实上，近几年经纪系统出现了很多故障，尤其是去年市场突然变热的时候。据媒体报道，去年年底有近10家券商出现系统故障。

值得注意的是，每次经纪系统出现故障，都会有大量的投资者投诉，但结果是，经纪公司往往在事故发生后对系统进行改进，但投资者的损失却得不到补偿，也没有成功的投资者索赔案例。

上海达律师事务所维权律师宋宜欣昨日向《新京报》表示，如果经纪系统因服务器跟不上问题而出现故障，这种情况不是不可抗力，但维权可以依据法律本身。然而，困难在于如何获取证据。取证时很难判断因果关系，需要进行各种复杂的评估。因此，投资者很难对经纪失败造成的损失进行索赔。

宋宜欣认为，在这种情况下，监管当局需要做些什么。监管当局应设立专门机构接受投资者的类似投诉并进行调查，并确定经纪人的系统服务能力。如果权威报告出来，投资者可以通过法律捍卫自己的权利。

一些市场参与者还建议，在牛市环境下，投资者可以找到中小型券商进行交易。因为经纪公司越大，客户越多，就越有可能出现拥堵；然而，规模小、客户少的中小券商冻结订单的情况较少；此外，您还可以选择服务质量优秀的大型领先券商。

万亿交易成为正常的牛市行情？

■分析

昨日，上证综指连续9年上涨，连续5个交易日成交量达到数万亿。一位机构分析师表示，目前牛市已经形成。虽然成交量一直保持在万亿的水平，但据信仍有大量资金，如房地产、银行融资等资金尚未进入股市。从这个角度来看，市场随后的上行势头依然存在。

然而，空a股的被迫上涨也吓坏了一些长期处于熊市的投资者。一些谨慎的投资者逐渐退出，一位经历过“5月30日”的投资者表示，随着股指未来继续上涨，它将继续被抛出。对于目前的疯狂上涨，最令人担忧的是引发管理层的监管。

北京的一位私募股权投资者告诉记者，短期内，市场确实需要整合。从股指期货的角度来看，在3990点附近存在大规模的空头头寸。因此，投资者应该避开一些高水平的股票，避免股指的剧烈震荡。然而，从长远来看，发展股票市场已经成为高级管理层的共识，这是化解当前金融风险的重要途径，而目前的位置只是半山腰。

至于未来的市场机会和操作策略，上述私募表示，未来的主要机会是低价、改革概念股如电力改革和国企改革，牛市中的主要策略实际上是持股，这远远好于频繁操作的收入。