零售业全球关店潮来临 自建网上商城成鸡肋？

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编者按:在互联网上的一系列“颠覆战争”中，对零售和家电行业的颠覆最为彻底。如今，颠覆战争即将结束，生存还是毁灭，留给零售业和家电行业的机会正在减少。

一些业内人士表示，电子商务将继续以便利、低价和丰富的类别占领市场，线下商店关闭将继续。

进入新的一年，实体零售业仍然受到业绩下滑缓慢增长的困扰。此外，还有一个接一个的闭潮。在互联网浪潮的冲击下，几乎所有传统的实体零售商都幸免于难。

全球百货商店行业的标杆梅西百货公司宣布，今年年初将关闭14家商店；美国零售商j.c.penney也宣布将关闭39家门店，占其门店总数的4%；几乎与此同时，乐购宣布将在2016年关闭43家无利可图的商店，并关闭其位于英国柴郡的总部，以应对自95年前成立以来最大的危机。

另一方面，在中国，新年伊始，市场上有报道称，万达百货将关闭10家亏损严重的百货商店，并压缩其25家管理不善的百货商店。

此外，根据联商的统计。截至2014年12月31日，中国主要零售企业(百货商店和超市)已关闭201家门店，同比增长474.29%，较2013年的35家门店关闭达到创纪录水平。

在关门声和唱衰声中，中国实体零售业仍在试图突破转型，目标是通过建立网上购物中心，甚至建立自己的电子商务平台，分享电子商务的一部分。但事实上，这些自助策略只是努力奋斗的必要条件。

全球收盘潮即将到来

瑞银在1月13日发布的《2015年中国消费品行业展望》中指出，在电子商务和高劳动力及租赁成本的影响下，零售从业人员的压力增加了一倍，85%的零售商表示今年的扩张相对较小，甚至可能会关闭店铺，这一比例较去年的72%有所上升，表明零售商对2015年的前景持悲观态度。

与此背景相对应，国内外都在经历着一场关门潮。根据Lianshang.com发布的《2014年主要零售企业关店统计》，截至2014年12月31日，中国主要零售企业(百货商店和超市)共关店201家，其中35家关店，同比增长474.29%，为历年最高。具体来说，共有23家百货商店被关闭，其中百盛百货商店关闭了4家，成为2014年关闭最多的百货商店；共有178家超市关门，其中沃尔玛关门16家，成为2014年关门最多的超市企业。

以北京为例，北京华堂购物中心的三家店铺(望京店、北苑店、西直门店)相继倒闭；北京东四环百盛百货商店也于2014年7月1日关门。

《证券日报》记者走访了北京华堂购物中心的亚运村店、三里屯店和佑安门店，发现华堂购物中心的整体布局非常相似，一般只有五层。具体来说，地下室是一个食品超市；经营化妆品、珠宝等。在底层；二楼是女装；三楼是男装和童装；四楼是寝具和小吃店等。

记者发现，华堂购物中心的服装品牌一般都比较低端，餐饮、娱乐和亲子领域相对较小。即使在周末，人流也不高。去年7月，记者还参观了当时仍在运营的华堂购物中心西直门店。该店位于动物园和水族馆附近，北京人很多，靠近北京北站、西直门外汽车站和地铁2、4号线。说人流量不应该小是有道理的，但事实上，这也是不能令人满意的。一个重要的原因是华堂购物中心离西直门店不远有一个大型购物中心凯德购物中心。据报道，华堂西直门店自2005年开业以来从未盈利。

中国投资咨询公司(China Investment Consulting)零售业研究员杜在接受《证券日报》采访时表示，许多百货公司选择关闭门店的主要原因在于网络影响。正是在互联网的巨大冲击下，百货店的人流减少，业绩承压，因此有必要对门店进行调整，以最大限度地利用资源。“目前，电子商务对线下购物的影响已经在许多国家发生，毫无疑问，电子商务将以便利、低价和丰富的品类继续抢占市场，线下商店的关闭也将继续。”

自建网上购物中心成为“鸡肋”？

随着实体零售业面临关门大吉、增长缓慢的局面，如何率先“变革转型”成为实体零售老板们普遍的焦虑。

以北方百货店的龙头企业王府井(600859，古吧)为例。早在去年年初，王府井董事长刘冰就在年度股东大会上表示，公司的发展已经降至冰点。根据王府井2014年半年度报告，面对百货业的发展现状，公司将全力推进战略转型的相关工作。不仅是购物中心的转型，全渠道建设、虚拟货架、虚拟柜台、代码扫描、王府井应用、微信、王府井网上购物中心和移动购物中心都在推进。与此同时，王府井还与一家网站签署了战略合作协议，双方建立了战略合作伙伴关系，试图打造o2o(线上到线下)。

记者打开王府井网上商城，在美容化妆品栏目中选择了赫布利特品牌。下面只介绍了13种产品。王府井网上商城的客服告诉《证券日报》，在网上商城购物199元以上是免费的，物流可以由童渊或ZJS配送。从客户下订单到安排交货需要两天时间来确认货物的可用性，然后需要两到三天时间来安排交货。虽然网上商店说有15天的退货和换货保证，但类似的美容产品从商品签字时起就不能再退货和换货了。

相比之下，herborist在天猫旗舰店有相当丰富的品种，在购买一定数量的商品后会有发送优惠券的活动。对于同样的商品，天猫商店的价格相对便宜。此外，用户可以选择更多的快递公司，并有权无条件退货和换货七天。

根据王府井2014年半年度报告，王府井百货集团旗下的电子商务平台北京网上电子商务有限公司亏损1970万元，估计全年亏损将在4000万元左右。

同样的事情发生在吴尚。电子商务公司A拥有的电子商务平台(其定位为“武术商家网上购物”)。毫无疑问，它远不如天猫丰富多样。它在地理上仅限于湖北省。根据吴尚2014年电子商务半年报。com去年上半年刚刚开始试水，该公司希望在网站销售方面有所突破。

据一些业内人士称，零售上市公司努力打造网上购物中心纯粹是“吃力不讨好”。“但这是不可能做到的。现在实体零售企业增加了网上购物中心，但这一块在品种丰富性、访问量、物流和分销方面都不如天猫，但这将耗费大量人力和财力。”

银泰模式能令人满意吗？

除了没有一个成功的网上购物中心，目前，零售业已经与互联网融合，银泰百货做得很好。

2014年3月31日，阿里巴巴集团和银泰商业集团联合宣布，阿里集团将以53.7亿港元对银泰商业进行战略投资。在此次合作中，阿里集团将通过认购银泰商业的新股和可转换债券进行投资。交易完成后，阿里集团将持有银泰商业9.9%的股份和总额约37.1亿港元的可转换债券。此外，双方同意在未来三年内，阿里集团可以将可转换债券转换为银泰商业的普通股，从而使阿里集团在银泰商业的持股比例不低于25%，成为银泰部门负责人沈国军之后的第二大股东。

银泰商业介绍说，公司与阿里巴巴合作，希望国内与这种业态相关的商场和百货公司进行线上线下互动，拓展和整合o2o业务，银泰成为阿里的深度合作伙伴。“通过与阿里巴巴的合作，淘宝天猫在线用户可以共享我们的商品资源，我们的商品资源也可以在淘宝天猫共享。”沈国军在接受媒体采访时谈到了他们合作的重要性。

尽管如此，一些零售高管在接受记者采访时表示，银泰模式有其特殊性，阿里已成为银泰的第二大股东。在一定程度上，银泰百货已经成为淘宝网的线下展示店。该模型不能为所有实体零售商提供参考。

自建平台pk Tmall？

除了实体零售业建立自己的网上商城，并选择与阿里巴巴进行战略合作外，另一种模式是建立自己有抱负的电子商务平台，其中典型的代表是大润发的飞牛网、BBK的Yunhou.com(002251，古巴)和大商的Tiangou.com(600694，古巴)。

在以动物命名的三大电子商务平台中，台湾商人大润发打造的飞牛网是用户最熟悉的。大润发董事长黄明端是飞牛网的首席执行官。黄明端表示，为了更好地打入中国市场，飞牛网致力于推进“千村千库”计划，即在1000多个乡镇和社区开设1万多个网上购物体验厅。

然而，在大润发提出“千乡万村”计划之前，阿里巴巴已经宣布启动“千县万村”计划，在三至五年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。这意味着，未来几年，阿里巴巴将以推广农村线下服务实体的形式，覆盖三分之一的县和六分之一的农村地区。

据业内人士透露，阿里巴巴在实体店主导的“千镇万村”计划和阿里巴巴主导的“千县万村”计划中具有明显优势。实体店很难与阿里竞争，阿里享有声誉和先发优势。

此外，记者从牛飞了解到。目前飞牛网的分销范围仅覆盖江苏、浙江、上海和安徽省。在飞牛网展示的商品中，单个商品的品种与淘宝相比明显不够丰富，很多商品无缘无故不支持七天内退货和换货。大宗商品只在上海和江苏销售，购物金额需满95元，重量不超过10公斤，运费全免。与淘宝相比，这种规章制度有明显的弊端。

同样，去年底推出的Tiangou.com，主要依托东北三省原有的优势，模仿京东供应链管理系统，依托大商集团的门店和超市作为自己的仓库。

与此同时，业内人士表示，“这种模式具有很强的地域色彩，包括BBK制造的云猴网，它只能在很多当地社区便利店生存。如果你想布局整个国家，许多后续设施根本跟不上。”

零售业研究员杜表示，很难说等百货公司参与电子商务是为了与阿里等竞争客流。这只是在电子商务影响下选择的一种自助策略。它能否成功仍不得而知。百货店转型o2o有线下资源，但o2o注重线上线下的整合，而线上是百货店所缺乏的，这很难做到。就网上而言，搭建一个平台并不容易，但更重要的是人流。然而，阿里、百度等电子商务公司相对成熟，在市场上具有先行者的优势，后来者的竞争将是一个巨大的挑战。