[十年?这里]安徽医科大学第一附属医院医改变迁

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2013年12月26日上午9点45分，安医科大学第一附属医院门诊挂号室人满为患

中新网1月4日电(记者小源、张秋实、王莉)据中国之声《新闻地平线》报道，很多人都有过这样的经历，他们去医院看病，排了无数次队，花了七八个小时，看了一个医生，几分钟就看完了。漫长而复杂的医疗耗尽了许多病人的耐心，有些人甚至质疑医生是否过于不负责任。

与此同时，大医院里越来越多的医生和护士也在受苦。例如，仅2014年，我们关注了10年的安徽医科大学第一附属医院的门诊人数就比上年增加了近40万。

当有更多的病人时，如何确保诊断和治疗的质量不会降低，减少病人看医生的时间？自去年以来，安徽医科大学第一附属医院通过流程再造、取消和合并窗口和科室，努力减少病人的排队和排长队；建立医患沟通中心和回访中心，改善患者就医体验，从而加强医患沟通，减少医患纠纷。

一年过去了，他们通过努力取得了多少成果？你能赢得病人的认可吗？央视记者继续以安徽医科大学第一附属医院为观察点，继续探索这里的变化和不变点。

安徽省合肥市鸡西路218号。由于车辆的频繁滚动，数百平方米的网格线原来的颜色已经模糊了。虽然禁止停车，但巨大的交通量往往使其成为临时停车场。这一点与去年相比没有改变。

门诊大楼的注册终端比去年多了几十个。60岁的倪患有糖尿病。每个月，他都会到安义大学第一附属医院进行常规内分泌检查:

病人老尼:插入卡片。例如，我是一个内分泌学家，有一个注释。现在带个警察出来。这个警察。

挂上号码后，老倪拿着登记表，乘电梯到二楼等候:

记者:今天来的人不多吗？

病人老尼:是的，不多。

记者:以前有很多人吗？

病人老尼:很多很多以前。

记者:从什么时候开始人变少了？

病人老尼:我一个月来一次。从上个月开始，我发现虽然人很多，但是速度很快。

作为一个老病人，老尼熟悉医院。一刻钟后，老尼的电话被拨通了。在诊所里，老倪和医生聊起了检查结果:

医生:如果你看这个血糖，没关系，也就是说，血脂高，甘油酯高。

病人老尼:哦，哦。

医生:幸运的是，胆固醇并不坏。除了注意饮食，你还应该控制你的药物。如果有药，就不会开。如果没有药，开一些药来控制它。

老倪拿着医生开的药单，在同一层楼的窗口服药。

药房工作人员:现在，一片一天吃三次。

病人老尼:好的。好

记者:我们以前是怎么拿到药的？先在窗口付款？

病人老尼:是的。

记者:那就排队取药吧？

病人老尼:是的，现在比以前快了。拿张卡片，一切都结束了。其他的都省略了。

上午10点，老倪拿着药回家了:

病人老倪:本来在药店买药的时候，我们要从固定的窗口拉卡排队。你去了2号窗口，他去了3号窗口。有一次我的眼睛出了问题，他们告诉我必须重新排列。哎哟，疼死我了。