淘宝“大杀器”：手握全国假货地图

本篇文章4799字，读完约12分钟

《时代周刊》记者韩玮在上海淘宝网上造假或被造假，但从未像现在这样惨——因为假货，阿里巴巴集团(以下简称“阿里”)不仅损失了股票，市值在几天内蒸发了300亿美元，还可能面临美国律师事务所的集体诉讼。美联社甚至认为，阿里遭遇了上市以来最大的危机。

这场风暴源于2015年1月23日国家工商行政管理总局网络监督司发布的一份有缺陷的报告。《2014年下半年网上交易商品定向监测结果》报告指出，对中国主要网上交易平台的抽查显示，真实率为58.7%，其中淘宝网只有37.25%。这一殴打引发了淘宝和国家工商行政管理局之间的竞争。活动于1月30日以国家工商行政管理局局长张茂会见马云结束，双方承诺共同探索创新网络市场管理模式。

事实上，当谈到非自营卖家时，让电子商务平台挠头的第一个问题就是假货。一个典型的例子是聚美油品。在假货危机中，巨美没有借口，果断地削减了第三方奢侈品业务。淘宝不能被关闭。目前，淘宝最受批评的是其对门店的监管不力，这导致了假冒商品的泛滥。

但与此同时，有人认为淘宝已经冤枉了。据说，在中国许多地方，假冒伪劣商品都与一个地区的经济发展和产业结构转型有关。只有阿里把服务延伸到产业升级的层面，假冒伪劣问题才能得到解决。然而，面对中国产业转型这样一个大问题，这个希望成为“民族企业”的企业也有能力边界。

淘宝在两年时间里花费了10亿美元在仿冒品上

阿里没有预料到销售假货的危机。至少，当在美国上市时，它在招股说明书中指出了这种潜在的风险——我们可能会受到上诉和诉讼，声称我们市场上的商品是盗版、假冒或非法的。

马云多次在公开场合表示，假冒伪劣商品是淘宝的“生命之门”，并留下了“假冒伪劣商品和不规范经营会让淘宝垮台”、“假冒伪劣商品是阿里巴巴未来30年最大的挑战”、“假冒伪劣商品关系到淘宝的生存”等言论。

这些预兆源于这样一个事实:阿里不止一次因为假货而被殴打。不久前，2014年12月中旬，国家工商行政管理局发布通知称，第三方检测机构对天猫、JD.com、一号店、亚马逊等电子商务平台的“双十一”进行抽查后，在207批样品中，有15批为假冒或高度仿品，7批不合格。天猫也参与了。

2014年12月23日，阿里邀请众多媒体记者来到杭州西溪公园，向他们介绍大数据打假模型以及网上和网下打假结果。这是阿里自十多年前成立以来的第一次公开打假的工作机制。

根据阿里当时发布的数据，公司在打假方面下了很大功夫。例如，从2013年1月1日到2014年11月30日，阿里在消费者保护和打假方面投资高达10亿元。在2014年9月首次公开募股之前，阿里共移除了9000万件假冒伪劣商品。

在人力投入方面，阿里的2.6万名员工中，有2000多人从事消费者保护和打假工作。阿里安全部门内部被称为“神盾局”，是一个知识产权保护团队，涵盖安全技术、数据挖掘、特殊案件攻击、消费者保护、投诉受理、商业教育等几十项功能。其人员构成主要来自公安稽查系统和“白帽子”部门。

这一次，给国家工商行政管理局局长刘洪亮写信的淘宝网小二胡兵是SHAID的成员。加入阿里参与打假之前，他是杭州市余杭区公安局警察公共关系科科长。

阿里也吸收了很多像胡兵这样的人。因为，自2002年建立电子邮件投诉渠道以来，阿里已经建立了自己的打假团队和一套基于互联网大数据的打假机制，据说是世界领先的。

简而言之，所谓的大数据伪造，就是利用智能识别、数据捕获和交叉分析、智能跟踪、大数据建模等技术手段，从10亿个在线产品中获取假货。提取并交叉分析退货、登录ip、产品文本、图片描述、消费者评估、权利保护、权利持有人投诉和社交媒体数据等16个维度和特征的数据，并从中剔除虚假信息阿里安保部高级主管倪亮解释说。

在接受《时代周刊》采访时，一位与淘宝关系密切的高级知识产权律师表示，根据他长期处理打假案件的经验，大数据打假方法本身是科学的。通常，线下打假会遇到打假源头隐蔽、线索难寻、地方保护主义等问题。在网上，只要掌握了网上交易的线索，使用了多个维度的数据，在正常情况下就能很快找到造假的源头。

同时，为了督促淘宝卖家注册真实身份信息，淘宝的实名开店系统最近不断升级和收紧。目前，标准流程是通过18个审核程序，未来将增加人脸识别和声纹识别等技术。

“通过事先严格检查和事后监督大数据，Ali可能已经取得了一定的成果，但需要注意的是，大数据必须基于现实。然而，淘宝面临着评论数据和虚假销售数据等问题。”中国投资咨询公司高级顾问刘建秀告诉《时代周刊》记者。

随意发布假地图

事实上，即使有高科技和专业人才保护自己，一个不可避免的事实是，淘宝上确实存在卖假货的现象。

根据2014年3月生效的新版《消费者权益保护法》，通过在线交易平台购买或接受服务的消费者，如果其合法权益受到损害，可以向卖家或服务提供商索赔。如果网上交易平台提供商不能提供卖方或服务提供商的真实姓名、地址和有效联系方式，消费者也可以向网上交易平台提供商索赔。赔偿后，网上交易平台的提供商有权向卖方或服务提供商索赔。

此外，网上交易平台的提供者知道或者应当知道销售者或者服务提供者利用其平台侵犯消费者合法权益，未采取必要措施的，应当依法与销售者或者服务提供者承担连带责任。

据此，辽宁亚太律师事务所律师董一智向《时代周刊》表示，如果消费者在淘宝上购买假冒商品，淘宝应承担连带责任。然而，目前淘宝没有很好地履行这一责任，消费者在维权时面临投诉渠道单一、维权成本高等障碍。

中国电子商务研究中心主任曹磊也告诉《泰晤士报》记者，淘宝网是假冒商品的罪魁祸首，因为在监督商店的过程中存在漏洞。例如，当信息不严格时，淘宝有时无法向工商部门提供店铺的真实信息、地址和联系方式；另一个例子是内部监管薄弱，出现了淘宝小二向卖家泄露信息等丑闻。

“淘宝的问题是平台太大，商品和业务太多，管理层跟不上。广东有句谚语:“吃咸鱼口渴。“由于淘宝是一个既得利益者，它有责任监督和防止假冒商品；如果管理层跟不上，这就是失职。”艾传媒咨询公司的创始人兼首席执行官张毅告诉《时代周刊》记者。

然而，对于这些严厉的指责，淘宝认为它有困难。2015年1月28日，淘宝在其公开信声明中指出，“淘宝是假冒商品的受害者，而不是受益者。”与此同时，淘宝在打击假冒商品方面做了大量工作，尽管还远远不够好。

阿里首席风险官邵晓锋在接受媒体采访时明确表示，互联网和电子商务平台不生产假冒商品，假冒商品问题的根源在于线下。

此前，中国社会科学院信息研究中心秘书长姜启平也强调，打假要从源头抓起，而不是像割韭菜那样在网上一茬接一茬地割，而是将假冒伪劣源头留在网下不动。

事实上，除了关闭卖家的网店，阿里还试图从源头上解决问题。据《时代周刊》记者介绍，根据网民举报信息、权利人投诉、大数据计算和实地调查，阿里绘制了一幅“全国线下假冒伪劣商品分布和流通图”。据说这张地图可以全面展示线下假冒商品的分布情况，并标明重点区域、类别等信息，是一个重要的防伪信息。但是拥有这些线索的阿里没有执法权。

早些时候，阿里说他不排除将来出版这张地图的可能性。

1月30日，淘宝相关人士在接受《时代周刊》采访时表示，发布这张地图是一个非常谨慎的决定，目前仍在考虑之中。“整个画面是数据积累和沉淀的结果，客观存在，不受人控制。因此，它是否出版与阿里是否会得罪地方政府无关。不过，可以想象，在全国范围内发布假地图会产生巨大影响，因此需要认真考虑。”

不过，上述人士也表示，“阿里没有公布这一信息，并不意味着它没有移交给各地的执法机构。”

在这种情况下，如果阿里能与当地执法部门顺利沟通和合作，假冒伪劣问题似乎应该得到更好的解决。“这只是一个理想化的假设，而现实并非如此。”那个人解释道。

假gdp的罗生门

事实上，在许多领域，阿里与当地执法部门仍有默契的合作。2014年12月，阿里发布了《淘宝打假报告》，显示淘宝与浙江、上海、北京、江苏、福建、广东等地公安机关密切合作。淘宝一方面向公安机关提供虚假信息，另一方面配合公安机关打击假冒窝点。

根据阿里的口径，仅在2014年前三季度，淘宝和当地公安机关就破获了18起假冒伪劣商品和知识产权侵权案件，涉案金额超过1000起，捣毁了200多家线下假冒窝点、工厂和网店，逮捕了近400名犯罪嫌疑人，涉案金额近6亿元。

然而，在其他地方，假冒伪劣问题不能通过打击来解决，它关系到当地的经济发展和产业结构转型。2014年12月，在向外界介绍打假成果时，邵晓锋透露，一旦发现集中销售假货的问题，阿里的团队将深入跟进并进行现场调查。

在中国著名的“假鞋之都”福建莆田，邵晓锋发现当地的生产能力和销售能力都不差，工业质量甚至不比真品差，但没有品牌，所以很难销售，往往只能在海外品牌下销售。

莆田人也对淘宝的假冒相当不满。据《南方周末》报道，淘宝开店时，由于莆田的高仿商品“质优价廉”满足了网上购物的竞争需求，所以每周都会在莆田设立专门的网站，培训莆田人如何打造淘宝。

2011年前后，淘宝因欺诈成为媒体关注的焦点。在一次新闻发布会上，马云把莆田扔了出去。“去看看，你会震惊的。这是一个黑色的产业链和一个假基地！”

“阿里和莆田政府进行了深入的沟通。他们希望阿里能为那里的工业和企业找到出路。”邵晓锋认为，“如果这些问题得不到解决，就说哪里有假货，哪里打(假)，哪里打，这仍然是一个暂时的解决办法。”

2014年12月，阿里提议倾斜资源，支持原创民族品牌，并通过农村电子商务和速卖通向农村和国际市场销售这些产品。莆田成为第一个试点城市。然而，莆田要想彻底告别假冒伪劣，还有很长的路要走。在此期间，假货将不可避免地涌入网络市场。

“类似莆田的现象在长江三角洲和珠江三角洲并不少见。这些地方大多已经形成了集群化的生产规模，甚至长期为一些国际大品牌做贴牌生产，高模仿的生产链就此诞生。此外，这些假产业链也构成了当地gdp的一定比例。因此，在整个行业找到转型的出路之前，当地政府通常不会严格打击假货。”前述接近淘宝的知识产权律师告诉《时代周刊》记者。

董一智认为，这是中国在产业升级过程中从“中国的山寨”走向“中国的创造”的必由之路。这个过程是痛苦的，但必须经历。“既然阿里提出了这个问题，并且有一张全国范围的假货地图，我建议他们将这些数据提交给国家工商行政管理局，甚至更高一级的部门进行协调。”

应对假冒伪劣，政府要努力，平台要努力，两者应该形成合力。当淘宝向SAIC发起挑战时，这一观点被许多受访者反复提及。上述知识产权律师认为，除了政府和平台之外，打假更重要的部分是权利人积极倡导自己的权利。然而，在中国，那些利益受到侵犯的品牌对假冒的态度有些耐人寻味。

例如贵州茅台(600519，古吧)集团电子商务有限公司技术总监高文利之前在接受《时代周刊》记者采访时表示，“其实淘宝上并不是有假货，而是有些人太贪心，有些人就是想买假货。”这将减少我们的订单数量。目前的情况是，我们无法控制那些想通过茅台(600519，分享)赚钱的人。

曾代理多起奢侈品打假案件的浙江金岛律师事务所律师张延来告诉《时代周刊》记者，根据他的经验，一些外国品牌在中国对打假不感兴趣:一是成本高；第二，“市场对甲类商品的需求是客观存在的。即使3000元的甲等商品被销毁，购买甲等商品的人也不会转而购买30000元的正品。”他说。

在这样的背景下，阿里成为中国打假运动的积极分子。然而，在目前的情况下，它似乎只能靠自己写一些肤浅的文章。

因此，有一句淘宝相关人士无奈的话提到:“我们可以找到假冒商品的源头，也有假冒案件，但我们没有执法权。我们现在能做的就是关闭伪造者的网店，每天集中人力不断提高平台的防伪力度。但只要这条线下的造假源头还在，我们就会关闭一批店铺，很快就会出现另一批。”