投诉反映―― 合同纠纷多于违法违规

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投诉反映-

合同纠纷比违反法律法规更多

统计还显示，一季度中国保监会和各保监局受理的5599起有效投诉中，保险公司合同纠纷投诉4456起，占投诉总数的79.59%；保险公司涉嫌违法违规投诉1119起，占19.99%；涉及中介机构的合同纠纷投诉8起，占0.14%；涉嫌中介违法违规投诉16起，占0.29%。

显然，投诉反映的是合同纠纷多于违反法律法规，尤其是财产保险投诉。如今，人们购买的保险越来越多，但保险合同中的繁密字眼令人望而生畏，免责条款中的技术术语有时也不清楚。如果你不仔细阅读合同条款，很容易引起纠纷。因此，专家提醒消费者应仔细、熟悉地阅读保险合同条款，并就免责条款和技术条款向保险公司进行清楚的咨询。

“监管体系在大力加强消费者教育和风险警示的同时，要特别加强销售宣传材料的内容管理，规范销售人员的行为，落实解释和告知义务，防止片面虚假宣传。强化高管对销售渠道和人员的管控责任，严肃追究误导销售人员和相关责任人的责任。”陆舟还表示，今年保监会对保险消费者权益保护的重点有七点:一是抓源头，强化保险公司维护消费者权益的主体责任；二是透明度高，加强涉及消费者利益的信息披露；三是严格查处，加大对损害消费者合法权益行为的打击力度；四是建立机制，提高消费者保护工作的科学性和有效性；五是注重防范，开展消费教育和风险预警工作；六是夯实基础，推进行业诚信建设；第七，自强不息，增强保护消费者权益的能力。(张乐的这幅画)