让真情服务“扮靓”农信

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赵女士，家住山西省晋城市，不久前，在经历了一次市内农村信用社的服务后，她抑制不住自己愉悦的“好心情”，将自己的个人感受上传到了微信群。在那之后，微博朋友们称赞并转发了它。一个小小的微信道出了赵在珍妮弗的心情，但背后透露的却是城市地区农村信用社业务渠道的不断优化和服务手段的快速提升。

传统的服务手段和科技支撑不足一直是城乡结合部农村信用社业务发展的绊脚石。近年来，晋城市农村信用社通过不断优化业务渠道、加快产品建设、深化服务内涵，刷新了客户体验，赢得了越来越多的赞誉。

“社区银行”是个好邻居

为了给社区居民提供零距离、高效率的金融服务，晋城市农村信用社在速度和优惠待遇方面做了足够的文章，突出了银行服务的“成本效益”。为了缓解目前居民缴费困难的状况，该联盟在所有24个网点设立了“普遍支付”支付终端，并开始支付供暖、电力和电话费。客户只需在自助终端刷卡，一分钟内即可轻松缴费，省时、省力、方便。

同时，根据自身实际，协会调整了收费标准，在原有的免费服务项目上增加了27个新项目，并率先在全市推行“72免费银行收费”政策。一个涉及“个人账户、公司账户、系统内存访问、网上银行、转账和银行卡”的免费渠道搭建了一座“与人沟通的桥梁”，让客户享受到最大的财务利益。协会还与万平汇商品城(古坝600415)和温州商品城有效对接，开展了全面战略合作。

“在线金融”非常反复无常

晋城市农村信用社与齐家携手。使用线上到线下来测试金融市场。通过网上网站平台和线下商户的合作，我们提供一揽子金融服务，为Qijia.com和结算商户提供存贷款、资金结算、金融咨询等服务。与齐家合作。我们推出了贷款产品“齐家贷款”，为消费者提供建筑材料、装修和家具贷款，方便、快捷、实惠的为客户筹集家装资金。

为满足企业集团大规模资金转移的需要，确保大额资金安全、及时、顺利转移，协会改变了传统的单个企业网上银行转账限额200万元、单日累计1000万元的要求，实现了企业转账“无限”模式，成为全省第一家、全市第一家企业网上银行全额顺利支付的协会。

“一张卡在手”乐万佳

去年，晋城市农村信用社成功中标农业补贴资金“一卡(折)通”业务，发放粮食直补、农村低保、退耕还林等48项农业金融项目补贴。协会对此项目非常重视，保质保量完成了37，300张卡片的发放任务。一些农民也开始使用涉农一卡通办理存取款、转账等业务。

此外，协会还积极加强帮助农民的取款点等配套设施建设，让农民享受到金融补贴一卡通取款、一步到位金融服务等便捷服务。协会在东陵巷社区、千惠社区和省交通社区建立了三个社区金融服务站，均已投入使用；在东客运站、千惠社区和凤凰山设立了离线自助银亭，提高了金融服务的辐射和覆盖面；所有"人民付费"支付终端已经部署在24个网点，支付取暖费、电费和电话费等服务已经开始。今年，已有2000多人支付了取暖费，支付的费用超过了500万元。