被退回的温柔

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我们的见习记者谢晶晶

记者张娟

“来吧！小王，帮我转账。你嫂子在那边等着呢！”中午，来自山东省齐河县东松商业步行街的李大哥来到柜台，匆忙说道。

李大哥是齐河农村商业银行个人金融服务中心的常客。有一次，他的母亲生病了，急需用钱，但是存款证明说他什么也找不到。他出去的时候除了身份证外，没带一分钱。出纳小王(音译)是一名新生，他对顾客非常热情。他耐心帮助李师兄查询信息，找到存款单信息，办理挂失手续，并帮他支付手续费。三天后，钱终于及时取出，没有耽误任何事情。从此，李大哥特别信任小王，并来找小王谈生意，他对小王也很熟悉。

出纳小王迅速接过李师兄的卡和收据，仔细核对了信息。

“李哥哥，你转账20万的时候需要核实一下你的身份信息。请出示您的身份证。”

“什么身份证？我是你的大哥李，你还不认识他吗？”

"对不起，李兄弟，这是会计业务系统."

“你嫂子在那边等着。如果这笔钱耽搁了，一年之内你就白活了。”

“这个……”

小王巍笑了笑，犹豫了。

这时，大堂经理走过来，向李大哥解释了证书需要验证的原因。

李师兄一听就明白了，对小王说:“我不能让你非法经营。”我会回去拿我的身份证。”

这时，小王突然想起了前几天给李大哥开通的网上银行，急忙抓起电话打了过来:“大哥，你不用回家了。你可以直接使用网上银行转账。你会找到的。我会教你如何在电话上使用它。”

不一会儿，嫂子李打来电话，钱转好了，生意一点也没有耽误。电话的两端，李大哥和王开心地笑了起来。

正是始终为客户着想的服务理念，让小王得到了这份回报的“温柔”，这份回报的“温柔”，让小王看到了客户对银行员工越来越多的理解和支持。