3·15晚会曝光4S店小病大修猫腻

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在大众和江淮等知名汽车公司在2013年被曝光产品质量危及消费者利益后，今年的央视3.15晚会再次指责汽车公司和汽车配件汽油欺诈。其中，东风日产4s店的“小病检修”和路虎极光汽车频繁的变速箱故障被推到了风口浪尖。

与以往大量消费者投诉相比，一些汽车4s店会故意谎报和夸大车辆故障，欺骗消费者从中牟取暴利。记者对一辆售价约8万元的日产匡威(Nissan Converse)轿车进行了全面检查，确认发动机没有故障。故障发生后，发动机第四缸点火线圈插头断开，然后在不同的4s店进行维修测试时，虽然原因不同，但大多是“油门、油路、积碳。”

这种利用业主缺乏相关维修知识，以及在4s店玩各种把戏的做法绝不是一种情况。据记者调查，在北京、天津、河北、河南、安徽、上海、浙江等7个省市，东风日产、上海大众、奔驰4s店的售后维修经历被调查了22次，小修次数高达16次，占73%。

此外，一直以国内市场“土皇帝”自居的路虎，也因变速箱故障和中间自动停车威胁消费者安全而榜上有名。

谈到路虎极光，消费者最常用的词是“恐怖”。中国有无数类似的案例。虽然他们被诊断为变速箱故障，但一些车主表示，他们在更换两次变速箱后仍经常出现故障。路虎中国甚至将变速箱故障直接归咎于用户，因为车主急于驾驶。

值得注意的是，路虎公司在央视曝光后不到半个小时就发表了声明，称路虎中国和授权经销商非常重视路虎极光九速传输问题。该公司在采访中没有给出任何答复。同时指出，自2015年1月19日起，公司已在赢创主动推出2014年至2015年车主客户服务升级措施，并已向国家相关部门备案。

对此，盈科律师事务所汽车维权专家蒋律师认为，作为国际知名品牌，路虎应主动召回央视报道的存在严重共性问题的变速器，而不是停留在口头“合作”层面，曝光后不应以“问题已向国家相关部门备案”为借口。

姜表示，对于普通消费者来说，如果购买上述问题车，我们应该收集相关证据，并在第一时间以书面形式向国家质检总局等相关监管部门报告，以维护他们的权益。如果一辆有驾驶问题的汽车发生事故，保留好证据并起诉汽车公司。

事实上，变速箱问题导致的汽车召回是有先例的。2013年3月15日，央视315晚会揭露了大众dsg变速器的安全隐患。3月16日，国家质量监督检验检疫总局发布公告，要求大众召回dsg变速器断电。3月16日下午，大众中国在其官方微博上表示，“大众将实施主动召回，以解决dsg问题。”3月20日，大众向国家质检总局提交了召回计划，并决定从2013年4月2日起召回部分缺陷汽车，总计384，181辆。这是中国最近最大的汽车召回事件。

除汽车外，中国联通(报价:600050)、中国移动、中国铁通等电信欺诈问题、银行卡漏洞、劣质汽油、免费wifi泄露信息安全等问题3月15日被央视曝光。