消费者因给差评而被骚扰将处罚卖家

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记者陈静报道:买假货应该找谁？如果我得到了不好的评价并被客服骚扰，我该怎么办？《杭州市互联网交易管理暂行办法》(以下简称《办法》)近日颁布，这也是我国第一部地方性互联网交易法规。这种方法将从5月1日起正式实施，这样本地网上交易将不再是“非法的”。

据报道，杭州的网上市场是活跃的，但网上交易的“质量门”也频繁爆发。“2014杭州3？15消费者权益保护报告显示，2014年杭州共收到22，334起非现场购物投诉，同比增长65.63%。

《办法》规定，从事网上交易的经营者应当依法办理工商登记。通过第三方网上交易平台开展业务的，应当向第三方网上交易平台提交商业登记信息。不具备工商登记条件的自然人从事网上交易的，应当通过第三方网上交易平台进行，并向第三方网上交易平台提交身份证明、营业地址、联系方式等信息。否则，由市场监督管理部门责令平台经营者限期改正，并可处以1万元至3万元的罚款。

对于网购后被不良评论骚扰的问题，《办法》也给出了解决办法。网上交易经营者不得以任何方式骚扰或者威胁消费者，强迫消费者违背自己的意愿对商品或者服务进行评估或者修改评估。对消费者进行骚扰或者威胁，强迫其违背自己意愿制作或者修改商品或者服务评价的，责令其改正，并处以2000元以上2万元以下罚款。然而，这一“措施”也限制了买家。“对他人销售的商品或者提供的服务进行恶意评价或者诽谤，或者进行虚假投诉、举报的，由市场监督部门责令改正，处以一万元以上三万元以下的罚款。”这也为打击专业的不良评论者提供了依据。

此外，《办法》还规定，对于团购商品，网上交易经营者有责任检查质量。“网上交易经营者组织团购活动的，应当证明团购商品或者服务提供者的主要资格以及团购商品的质量证明材料。审查和记录。”“组织团购活动未对供应商主体资格和产品质量证明材料进行审核和记录的，处以1万元以上3万元以下罚款。”同时，“消费者与网上交易平台经营者有消费者纠纷的，可以要求第三方网上交易平台经营者进行调解。平台运营商应在收到消费者请求之日起7个工作日内进行处理。”