服务外包产业抱团取暖

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3月21日，由中国信息技术服务与外包产业联盟、山东服务外包协会、安徽服务外包协会、北京服务外包企业协会等16家单位主办的全国服务外包协会联席会议在合肥召开，首届联席会议成功召开。“联合协会”成员共同推荐山东服务外包协会为第一届轮值主席单位。“联席会议”是国家服务外包示范城市和积极发展服务外包产业的省市服务外包协会自发组织、自愿参与的交流合作平台，是中国信息技术服务与外包产业联盟的二级分支机构。目的是形成一个全国性的工作体系，促进服务外包产业的发展，促进各地服务外包产业的发展。

协会促进工业发展

近年来，全国各地都非常重视服务外包产业的工作，政府部门也积极出台了配套政策。21个服务外包示范城市和积极发展服务外包产业的城市相继成立了服务外包产业(企业)协会，部分省份还成立了省级服务外包协会，对各地服务外包产业的发展起到了积极的推动作用。“协会应该是政府产业发展的起点，政府了解产业和企业的渠道，产业发展问题的求助者，企业疑难问题的帮助者，产业信息的发布中心，市场渠道和企业对接的平台。”北京服务外包企业协会秘书长李进强调了协会的定位，并分享了北京协会在市场开发、产业研究、政企互动和会员服务方面的经验。他指出，要发展政企合作模式，帮助企业落实政策，为企业提供业务培训和政策咨询服务。

广州服务外包行业协会秘书长黄燕玲在会上说，广州协会适应市场经济发展的要求，建立了“321”服务模式。协会为企业提供三种服务体系:政策服务、业务发展服务和人才服务；建立基础服务和增值服务的双驱动运行机制；搭建广州服务外包公共服务的专业平台。

黄燕玲表示，在人才服务方面，广州协会与广东岭南职业技术学院合作成立了岭南国际服务外包学院，这是华南地区第一所国际服务外包学院，设有涉外会计、国际金融和国际信息技术三个专业，共招生400余人。

充分发挥协会的凝聚力

“未来五年，服务外包行业将发生翻天覆地的变化。外包企业需要进入这个行业，不仅要为客户提供服务，还要与客户共同发展。”中国信息技术服务与外包产业联盟主席屈令年表示，服务外包协会的联合合作可以更好地发挥社会组织作为政府和市场之间的纽带作用，更好地为政府和企业服务，提高服务外包协会的工作水平。联席会议意义重大。

出席会议的服务外包行业协会代表认为，中国服务外包行业正处于历史变革时期，各地团结协作，谋求共同发展。联席会议将在整合中国服务外包资源、发挥“1+1”作用方面发挥作用；2”；当地协会代表还交流了组织服务外包协会的经验，积极探讨了中国服务外包产业发展的途径和新模式。

山东服务外包协会会长孟建新当选首届联席会议轮值主席。他说，“联席会议”的成立将有利于促进各协会之间的沟通与交流，分享成功经验，探讨共同问题；有利于与国际服务外包相关机构的沟通与合作；有利于发挥社会组织在促进产业快速发展中的积极作用；这也将有利于各地服务外包协会的成长和业务发展。