内地居民出境人次破亿 加强领事服务护航＂走出去＂

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记者从外交部了解到，2014年，中国公民和企业出国人数继续大幅增加，内地居民出国人数首次突破1亿。20，000多家中资企业分布在全球近200个国家和地区。鉴于中国人民对领事保护和服务刚性的需求日益增加，外交部领事司司长黄平表示，中国在大力促进中外人员往来的同时，正在为中国公民企业“走出去”编织一张安全网。

根据外交部的数据，2014年，中国尽一切努力打造领事保护和服务的“升级版”，主要体现在三个方面:让更多签证便利化成果惠及普通民众，为中国公民出行提供持续保障，将便利化服务提升到一个新的水平。

在签证便利化方面，2014年，中国与24个国家签署了各种免签或简化签证协议，数量达到了过去四年的总和。目前，中国已与93个国家签订了不同类型护照的各种免签证协议，并与39个国家签署了53项简化签证手续的协议或安排。

在领事保护方面，2014年，中国处理了5万多起领事保护案件，包括100多起重大案件。此外，去年9月，中国正式开通“外交部全球领事保护与服务紧急呼叫中心”热线12308，全年为海外中国公民提供24小时协助和咨询。在过去五个月中，向127个驻外使领馆发出了3，253份工作指令。

在便利服务方面，中国去年大力推进“电子领事”平台建设。电子护照项目二期如期完成，商务电子护照采集管理系统全面启动，实现了全国范围内指纹信息商务电子护照的发放，251个驻外使领馆发放了指纹信息电子普通护照。此外，巴黎、香港、纽约的认证中心全部开通，“领事特快列车”微信开通，新版“中国领事服务网”上线，为公众提供“信息门到门”服务和“一站式”平台。

黄平在谈到2015年工作时表示，中国将推进海外民生工程，积极构建中外人才交流新秩序，推进领事工作法制化和信息化。为人民服务的重点在两个方面。一是完善12308呼叫中心的服务工作，向公众介绍更多的常识、常见问题和风险规避方法。二是加大中国领事服务网和“领事特快列车”微信为民服务的力度，不断完善信息发布和内容发布，力争及时回应民众关切，做到准确、有效、易懂。