网购经验： 如何玩转增值保修服务

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网络消费

如今，电子商务平台的竞争越来越激烈，各大电子商务公司都开始在增值保修服务领域做出努力。其中，“延长保修”和“意外保修”最为常见。那么，我们如何利用主要电子商务的增值保修服务呢？本期特别带给读者网上购物的体验。

原厂保修超过3年，所以没有必要考虑延长保修

目前，根据国家三包法，以智能手机和家用电器为代表的产品通常提供一年的原厂保修期。然而，手机用户和家电用户的更换周期一般长达两三年甚至更长。这样，电子商务的“延长保修”服务可以有效地弥补原保修和更换之间的“真正的空期”。消费者只需要支付一定的费用来弥补保修“真正的空期”，因此这种增值服务具有现实意义。但是，应该注意的是，国内一些行业非常成熟，所以他们也将提供高于国家三包法的保修服务。以it产品为例，包括主板、cpu、硬盘、内存等主流硬件。，可由原厂保证3年或以上。像空通这样的家用电器通常可以提供3到5年的原厂保修，有些品牌甚至可以提供长达10年的原厂保修。当消费者遇到这种商品时，原来的工厂保修是非常安全的，所以他们不必考虑购买电子商务的“延长保修”服务。

无需维修即可更换，比传统的延长保修更有效

鉴于许多商品原来的保修期只有一年，消费者购买商品的更换期一般在三年左右。因此，电子商务提供的“延长保修”服务通常只有一年的延长保修和两年的延长保修，其目的是弥补消费者面临的保修“真正的空期”。至于2年延长保修的价格，通常在1年延长保修的1.5倍到2倍之间。对于消费者来说，他们应该根据自己的实际需要购买延长保修服务。如果续订期只有2年，那么您只需再购买一年延长保修。如果续订期只有3年，那么最好购买2年延长保修。此外，值得注意的是，以JD.com为代表的电子商务公司也推出了“只换不补”的增值服务。如果货物在服务有效期内出现性能故障，JD.com将立即为消费者更换新机器，而不是修理旧机器。对于完美主义者来说，这种“只变不补”显然更有力量。然而，从价格角度来看，“只换不补”显然比延长保修服务更贵。以京东销售的美的wk2102t电磁炉为例，特价一年只涨至9.9元，但第二年就涨到了29元，几乎是前一年的三倍。

手机平板笔记本，多考虑意外保险

除了“延长保修”和“不维修更换”之外，各大电子商务公司也在努力推广“意外保险”。以笔记本电脑为例，所谓的“意外保险”实际上是对笔记本电脑因意外溅水或液体渗透、意外跌落或其他类似碰撞、意外外力挤压、异常电流冲击(也称浪涌)而造成的物理损坏的一种完全免费或极低收费的维修服务。对于消费者来说，包括手机、平板电脑和笔记本电脑在内的产品需要考虑购买意外保险，因为它们经常随身携带。但就价格而言，意外保险的价格相对昂贵。以京东销售的2499元的笔记本电脑为例。一年的意外保险费用高达255元(无礼品)，两年的意外保险费用高达598元(正品办公礼品)，比产品售价高10%和20%。

意外保险被有效取代，屏幕挤压保险更有价值

客观地说，意外保险的价格确实很贵，而手机、平板电脑和笔记本电脑的意外损坏大多是由于屏幕破损。鉴于这种情况，电子商务引入了“屏幕破损保险”。对于平时不富裕和粗心大意的消费者，他们可以购买更便宜的“屏幕破碎保险”。但是，需要注意的是，目前“屏幕破损保险”的成本并不太标准，个人电子商务的成本甚至超过了“意外保险”，这几乎是在欺骗不了解真相的消费者。相对而言，像苏宁乐购这样的电子商务公司即使在促销期间也将免费提供“屏幕破损保险”。因此，消费者在购买屏幕破损保险之前也应该四处逛逛。

价格是值得注意的，然后在特殊情况下购买延长保修

由于“延长保修”服务可以提高电子商务的服务质量和信誉，许多电子商务公司会不时推出特别促销活动。以京东销售的美的wk2102t电磁炉为例。特价一年只延长到9.9元，但普通价格一年延长到25元，所以特价几乎打八折。此外，不同电子商务公司的“延长保修”价格差异很大。一些电子商务公司只收取5%的延长保修，而另一些收取20%的延长保修，所以消费者必须仔细比较它们。以美的wk2102t电磁炉为例。天猫商城一年的延保高达38元，不仅明显高于京东特价，也远远高于京东常规价格。

小心陷阱，延长保修也有陷阱

尽管大多数电子商务公司将“延长保修”服务作为一个低利润或低损失的“形象工程”，但一些电子商务公司将其定义为一个“盈利项目”。因此，“超期保修”的消费陷阱应该引起重视，“超期保修”中也隐藏着商品。例如，淘宝的“淘宝保保”服务，美其名曰“意外保险”，包括液体进入和意外跌落。然而，就具体条款而言，陷阱比比皆是。例如，如果你把它和硬物(吊坠、挂绳、钥匙、硬币等)一起放在口袋或包里。)或蹲在紧身裤兜里，因压力挤压/严重冲击造成的数码产品故障将属于拒绝保险的范围。严重的外部液体(非腐蚀性液体)导致数码产品故障，如主板全液体或双面液体导致数码产品故障(指数码产品落入洗衣机、水池等)。并且整个机器都浸泡在水中)，也是被拒绝的。如果你感兴趣，你可以用关键词“淘宝宝贝”搜索百度。有许多关于消费者拒绝保险、沮丧或努力捍卫自己权利的负面消息。因此，大多数理性的消费者会将其定义为“陷阱”，而不是“馅饼”。