淘宝“民斗官”掰手腕六回合

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淘宝对国家工商总局的“挑战”继续升级。昨天上午，国家工商行政管理局发布了阿里巴巴集团行政指导白皮书，指出在主体准入、商品销售、交易行为管理等方面存在五大问题。人们希望阿里将负责“保持底线和克服傲慢。”随后，淘宝在下午发布了最新声明，仍将矛头指向网络监管部主任刘洪亮，并决定正式向SAIC投诉。

工商总局

警告淘宝要克服傲慢

前一天晚上，国家工商行政管理局发布了一份正式的官方回应，昨天一大早，它通过官方网站发布了一份“沉重”的白皮书进行反击。

记者注意到，《阿里巴巴集团行政指导白皮书》实际上是2014年7月16日阿里巴巴集团行政指导会议的会议记录。

白皮书提到，当时为了督促阿里巴巴集团正视和解决阿里网上交易平台长期存在的非法经营问题，根据总局的部署，北京、江苏、山东、广东、福建工商局的网络监管部门和网络监管机构负责人组成了行政指导工作组，并在浙江工商局召开了座谈会。阿里巴巴集团主要负责人及核心部门管理团队出席会议并接受行政指导。

记者注意到，此时正是阿里巴巴在美国上市的关键时期，因此监管部门在会议纪要中提出，“为了不影响阿里巴巴上市前的工作进度，本次研讨会将以内部关闭的形式召开。”只有针对当前的监管形势，为了理清各种认知，行政指导座谈会现在才被如实披露。

白皮书详细分析了阿里网上交易平台淘宝和天猫5个方面的19个问题，当地工商局也增加了另外6个问题。希望阿里的主要监督者从自恋中醒来，“坚守底线，战胜傲慢”，法律面前没有特殊的市场主体。

淘宝

“我也是假冒商品的受害者。”

昨日下午14点50分，淘宝官方发布了最新声明，再次“挑战”了国家工商行政管理局网络监管司司长刘洪亮。

淘宝表示，它也是假货问题的受害者，而不是受益者。人们希望监管机构和淘宝网能够通过互联网和大数据技术来共同解决这个问题。"请不要把孩子和洗澡水一起倒."。一个拥有10亿多商品的新经济平台需要的服务是传统交易市场完全无法比拟的，这就对监管提出了更高的要求，并热切期待监管部门落户淘宝。

然而，淘宝网对网络监管部主任刘洪亮仍有“恶感”，称其欢迎公平公正的监管，反对无所作为、乱作为和邪恶行为。，并决定正式向国家工商行政管理局投诉:“鉴于刘洪亮主任在监管过程中的不当程序和感性执法行为，以错误方式得出的非客观结论对淘宝和中国电子商务从业人员造成了非常严重的负面影响”

阿里巴巴董事会主席马云后来表示，网络世界只是现实世界的写照。“假冒伪劣商品严重损害了所有商业模式的发展，而假冒伪劣商品并不是淘宝造成的。”淘宝注定要承担这样的委屈和责任。淘宝只能识别并解决它。解决假货和知识产权问题就是解决淘宝的生存问题，这必须由社会共同管理，而不是各行其是，互相指责。

淘宝工商局“动手”

[第一次]

国家工商行政管理局报告:淘宝的真实率不到40%

1月23日，国家工商行政管理局发布了《2014年下半年网上交易商品目标监测结果》，其结论是中国网上购物的真实率低于60%。其中，淘宝的样品数量最多，但真实率最低，有51个样品，真实率只有37.25%。

[第二次]

淘宝发了一封公开信给董事会:不要告密

1月27日14: 00，淘宝通过官方微博转发了一封“80后淘宝运作小两颗心”的公开信，并直接对国家工商行政管理局网络监管司司长刘洪亮喊道:“你违规了，不要吹哨子！”指出监测报告的抽样和程序存在一些问题。

[第三次]

国家工商行政管理局正式回应:依法监管

1月27日22: 00，国家工商行政管理局发言人正式回复了监测结果。国家工商行政管理总局网络监管司一直坚持依法行政的原则，对网络市场进行监管和执法。“对网上交易商品进行有针对性的监控，是为了评估市场风险，并对非法操作发出警告。一种重要的工作方式。”

[第四次]

SAIC白皮书:淘宝解决五大问题

1月28日上午，国家工商行政管理局在官方网站上悬挂了《阿里巴巴集团行政指导白皮书》，指出阿里平台存在五大问题，即主体准入不严、商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评估不到位、内部人员控制不严。

[第五次]

淘宝向SAIC抱怨刘洪亮

28日14时50分，淘宝网发表声明称，SAIC网络监管部主任刘洪亮在监管过程中存在程序不当、执法情绪化等问题，并以错误的方式得出了客观结论，对淘宝网和中国电子商务从业人员造成了非常严重的负面影响，因此他决定正式向国家工商行政管理局投诉。

[第六次]

马云:假货问题不是淘宝引起的

1月28日16点56分，淘宝关伟发表了一篇文章，阿里巴巴集团董事长马云在文章中表示，假冒伪劣商品严重损害了所有商业模式的发展，假冒伪劣商品并非淘宝造成的。但是淘宝注定要承担这样的委屈和责任。淘宝只能识别并解决它。

[SAIC指出淘宝五大问题]

对商店名称的不严格审查很容易使消费者困惑

阿里巴巴和淘宝上有大量的运营商没有申请营业执照，擅自使用他人的企业名称进行经营。此外，淘宝没有严格审查运营商的用户id和店铺名称，这混淆了消费者的判断。

2有大量的高仿手机和假冒名牌包

淘宝、阿里巴巴平台网上商店产品中，存在大量侵犯他人注册商标专用权、产品质量不合格、无合法进口来源证明、国家禁止销售、传销等各类商品信息、假烟、假酒、高仿手机、假名牌包、假证件、封建迷信和赌博用品等。

3“双十一”促销误导性广告

在双十一、双十二、节假日等促销期间，平台和运营商明显误导了消费者。平台中大量运营商使用了“全网最低价”、“历史最低价”和“销量第一”。“排名第一”等绝对广告语言；人为干预信用评估，部分内部人员参与非法操作；商业欺诈处理不当；内部管理制度不合理。

4信用评价体系难以区分交易的真假

淘宝的信用评估系统很难真正区分真实交易和虚假交易，给投机性信贷留下了空缺口；评分累积值只有一个参考因素。在信用评估中，淘宝对消费者投诉的处理和相关部门的行政处罚都没有包括在内，评分权限的设置也不合理。质量保证期内出现问题，消费者权益难以维护。

5 .人员控制不严格，涉嫌泄露执法信息

SAIC在淘宝上部署查处易制毒化学品等专项任务时，当工商向淘宝提供非法网店信息时，发现非法网店的大部分商品信息被提前删除(下架)，淘宝工作人员涉嫌提前向非法网店泄露相关信息，导致工商被动查处。

新的防伪措施

淘宝成立了一个300人的打假团队

昨日下午，淘宝网宣布将立即成立一个300人的“打假大战特别营”，继续招募全社会最优秀的人才，并与政府部门、知识产权持有者和普通消费者进行专职在线合作和联动，以更彻底有效地解决困扰多年的打假问题。

据阿里巴巴介绍，该公司已在消费者保护和防伪领域投资了2000多名员工。

为了加强对第三方网上交易平台的监管，国家工商行政管理局加快了第三方网上交易平台监控系统的建设。该系统正在建设中，预计将在6个月内投入运行，以加强对网络市场的监管。

与此同时，据SAIC网站昨日报道，SAIC已开始将大数据作为加强市场监管的试点，并将与包括百度在内的7家数据公司签署《试点县(市、区)利用大数据加强市场主体监管合作备忘录》，并先后与8家数据公司沟通。未来，将在工商户籍数据库的基础上，利用互联网、大数据、云计算等技术，构建新的监管模式，提高系统性风险防控和事后监管效率。

浙江省工商总局昨天也发布消息称，1月28日召开的浙江省市场监管工作会议指出，今年将围绕市场监管领域的重点环节和群众反映的热点问题，部署开展6项专项执法行动，对重大案件的侦破将给予沉重打击。浙江省工商局专门点名强调“阿里平台监管要重点”。

专家说

“打假要从源头抓起”

中国社会科学院信息研究中心秘书长姜启平表示，目前假冒伪劣商品的主要源头是线下，因此有必要抓住源头进行治理。追根究底，你不能像割韭菜一样在网上一茬接一茬地割，但不要动网下的假冒伪劣资源。然而，打击假冒伪劣的任重道远，需要多层次、多维度的治理。

中国政法大学法学院副院长何兵也认为，由于企业本身没有执法权，阿里巴巴可以向相关执法部门举报虚假信息，执法机构应该跟进。