游客缴纳出境游保证金须谨慎

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■行业观察

近日，南京某旅行社门店经理私自收取并挪用游客出境旅游押金，遭到众多顾客投诉，并被媒体曝光后引起广泛关注。记者了解到，很多违法案件在收取出境旅游押金之前就已经曝光，这已经处于行业的灰色地带，而相关的监管政策和措施也是空白条。有关人士提醒消费者，在购买出境旅游产品前，他们必须互相协商，并与旅行社就退还订金的金额和日期达成协议。

注册出境游产品，在支付了团费后，将支付数万元的押金，这就是所谓的“出境游押金”，这意味着当国内的出境游旅行社组织游客出国旅游时，为了防止游客滞留和不归，游客在离开团队前需要向团队旅行社支付一定金额的现金作为担保。北京春秋旅行社总经理杨洋表示，目的地国主要取决于可能的滞留率。在欧洲和美国等发达国家，拘留的可能性很高，收取的押金也很高；在发展中国家，游客停留的可能性很低，收取的押金也较少。然后看看个人数据。如果一个游客有一次以上的出境游经历，押金肯定会少甚至不收；如果是第一次出国或信息可疑，将酌情多收费。有些个人资料非常可疑，即旅行社一般不敢接受多付的押金。

在市场上的旅游社会中，游客的押金被拖延了几个月，这导致了游客的不满。一些旅行社以旅游的名义吸引游客，并用他们收取的押金来借钱。据旅游行业人士称，这种非正规旅行社涉嫌非法经营金融机构，一旦资金链断裂，游客的存款可能无法收回。目前，将存款交给银行监管是一个理想的解决方案。

新京报记者曹艳