电商企业7日无理由退货 指引将出台

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据深圳特区报道，国家工商行政管理总局副局长马正奇4日在北京表示，全国工商系统将完善消费者权益保护的规章制度，依法加强消费者权益保护的执法力度，营造安全稳妥的消费环境，并于7日发布《电子商务企业实施新《注销法》和无理由退货指引》。

在同一天召开的中国工商系统消费者权益保护工作会议上，马正奇表示，2015年，中国工商系统将实施新的《消费者权益保护法》(简称《消法》)及配套法规，工商系统将重点梳理消费者。权利保护条例和规范性文件，明确消费者权利保护的权力和责任清单；我们制定了《流通领域商品质量监督管理办法》和网上销售商品质量抽检相关规范，修订了12315消费者投诉举报中心工作规则，颁布了《电子商务企业实施新《注销法》和无理由退货七天指引》。

据报道，2015年，国家工商行政管理局将组织对手机、服装、儿童玩具、电动自行车、电线电缆等产品的质量进行抽查。各地将选择与消费者健康安全密切相关的重点商品进行质量抽查，同时推进商品网上销售。促进源头治理的质量抽样工作；推进服务业消费者权益保护，加强银行业、电信服务业、互联网服务业、旅游业和公共服务业等重点领域的监管和依法执法，规范商业行为。特别是要在全国范围内组织合同格式条款专项整治，严厉打击侵犯消费者权益的违法行为。