太平洋百货等遭电商低价冲击 最怕过节打折

本篇文章2706字，读完约7分钟

实体零售商的艰难时期

最怕节假日打折，电子商务的转型面临着投资理念和物流成本的问题

乐言

崔小姐现在害怕假期，因为假期会有折扣。

崔小姐经营一家实体店，所以她不能打折。在过去，促销只需要打八折。由于电子商务受到大低价的打击，实体店不得不做出更大力度的促销。

折扣一轮又一轮。最近，春节、情人节、三八妇女节等一系列促销活动，迫使崔小姐一而再、再而三地盈利，导致利润严重下滑。

崔小姐的实体店是大多数实体店的缩影。

随着电子商务将每个节日都变成了购物节，甚至创造了更多的购物节，实体零售商的生活变得越来越艰难。转型、越来越多的体验形式和实体店参与电子商务已经成为他们的对策，但它们是否会成功还有待观察。

透支消费

在上海一流商业区徐家汇的一个阳光明媚的下午，《中国商报》的记者发现，在著名的购物中心如港汇广场、太平洋百货公司和新城市，顾客很少，尽管有各种各样的促销标志，但顾客仍然很少，而且他们实际支付的费用更少。

我们的营业额每天只有5000元左右，我们的服装平均在600元以上。你可以算出我们一天只能卖多少件衣服。一家以“T”字开头的知名服装品牌店的工作人员告诉记者，只有在周末或重大节日时，一家店的营业额才能达到每天2万元左右。但实际上，包括租金、人工费等费用在内，2万元的日营业额并不高，利润压力也很大。

《中国商报》记者在采访了多家实体店后了解到，由于各种实体店的成本，特别是租金的上涨，实体店类似商品的价格通常比网上购物高出几倍。例如，服装商品，一件服装的成本可能只有100元，但成本通常是价格的10倍，而网上商店只能卖100元以上，因为节省了各种中间环节和实物成本。客人自然会涌向网上商店，而实体零售店慢慢退化成试衣间，许多客人只是在模仿代码。

因此，在不同的节日里，实体零售商开始尽力促销，对折成为普遍做法，有时甚至打折10%。甚至一些超市曾经将价格与电子商务相比较，声称他们的价格比电子商务便宜。

以华帝大通华超市为例。在某个促销季节，大理园食品的价格是2.2元，天猫的价格是3.9元；超市里一个丹麦饼干的价格是49元，而一号店的价格是68元；1.25升恒大冰泉超市价2.4元，1号店8.5元；超市500毫升加多宝凉茶2.5元，京东5元。

折扣确实能增加销售额，但会损害利润。刚刚发布财务报告的传统零售类上市公司，如王府井百货、华润创业、正大莲花、广州友谊等，2014年都出现了不同程度的同比利润下滑，甚至有些企业出现了罕见的亏损。

更令实体零售商尴尬的是，为了与电子商务竞争，他们不得不频繁促销，这不仅让消费者要求更多折扣，也让他们透支后正常消费，因为人们的购物需求就是如此。在促销季节提前消费后，实体店的销售额未来将大幅下降。资深零售专家丁浩洲指出。

各种转变

在电子商务的压力下，实体零售商也开始寻找出路，首先是向体验式格式转型。

从现在开始，我们做的大部分新项目都是活的形式，不仅仅是百货公司，因为百货公司已经变得越来越尴尬，所以我们必须增加餐饮和娱乐的形式，以提高知名度。金鹰赢得苏州秋库大厦，是为了在未来打造一个有别于电子商务的标志性大型综合商业中心。金鹰百货内部人士透露。

记者从一次采访中了解到，太平洋百货公司已经投入巨资翻新了几个门店，并增加了餐饮形式。而上海日月光在清理了电子数码和一些服装之后，正在引入更多的餐饮和儿童体验形式，以获得更多的人气和消费。相关负责人透露，日月光的餐饮比例未来将达到40%左右。

通常，商场的餐饮比例低于20%。随着越来越重视不同于电子商务的体验形式，各大商场开始增加餐饮形式的比例，一些运营商达到30%甚至接近50%。商家甚至愿意通过补贴装修费用和免租金来吸引受欢迎的餐饮品牌，这在过去是不可想象的，因为这些策略只用于像lv这样的奢侈品牌。瑞意德商务服务部主任杜斌告诉记者。

当然，实体零售商参与电子商务是应对电子商务影响的最直接方式。目前，飞牛网已经在大润发建立，家乐福正准备推出电子商务业务，华润也计划在今年年中左右推出电子商务平台。农业、工商集团和安百里集团等大型本土零售商已经建立了自己的电子商务平台。

物流挑战

然而，实体零售商自己进行电子商务并不容易。

首先，投资金额很大，而零售业是一个微利行业，尤其是门店的净利率可能低于5%，电子商务消耗的资金可能超过1亿元。第二个问题是概念。我们以前尝试过电子商务。超市的想法是在网站上贴广告海报出售。然而，电子商务根本不是这样运作的。网上照片需要不同角度的细节，海报一点也不好。这些琐碎的环节将导致传统零售商在电子商务转型中的失败。沈先生在一家大型零售公司做了多年的管理工作，曾经有过将电子商务转变为实体零售的经历，他坦率地说。

最致命的问题是物流成本。

《中国商报》记者在采访中了解到，欧尚一度暂停电子商务，是因为难以承受高昂的配送成本，有时商品销售也没有物流成本高。

这种在中国市场的发展是非常不健康的。网上购物的送货费用应该由顾客支付。如果你不想付账，你可以自己提货。然而，为了争夺客户，中国商家现在开始出货，这给发展网购业务后的实体零售商带来物流成本挑战。家乐福的一位高管坦率地表示。

家乐福大中华区总裁唐建年告诉记者，为了配合家乐福未来的电子商务业务，家乐福中国正在建设一个物流系统，并计划在2016年底前在全国范围内建设六个现代配送中心，因为强大的供应链网络是实现发展和启动新项目的关键和支柱。在此之前，2014年6月，家乐福在江苏昆山开设了第一个物流配送中心，覆盖华东地区的60家大卖场。

这也是从商店提货的方式之一。农工商集团的电子商务运作采用这种方式。然而，有实际经验的沈先生说，由于中国市场巨大，实体零售商大多是区域性的巨头，很难覆盖全国，特别是在一些偏远地区，所以只能在大城市实施商场提货的模式。

当然，快速发展的电子商务也有许多问题。

BBK董事长王天此前提出建议，认为电子商务平台应对平台商户的销售行为承担补充连带责任，同时也应对电子商务商户承担代扣代缴税款的义务。他指出，电子商务平台应该为假冒伪劣产品买单，并呼吁不要对电子商务和实体店采取双重标准。

目前，电子商务中存在一些问题，如逃税、假冒、侵犯知识产权后维权困难、售后服务困难等。其中一个大问题是，这些侵权企业隐藏在网络背后，因此很难找到它们，也很难捍卫权利和打击它们。建议税务机关创新网上征税方式，采用便捷的电子报税方式，要求电子商务平台代扣代缴税款，以确保电子商务平台交易征税的可操作性和便捷性。建议的《电子商务法》应设立条款，要求电子商务平台对平台上商户的销售行为承担补充连带责任等法律责任。王说: