媒体转型关键：用户、数据、新体制和巨量资金

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郭全中

近日，阿里巴巴与上海移动签署战略合作协议，也标志着第一财经传媒有限公司(以下简称“第一财经”)转型进入关键时期。这对于处于转型关键时期的传统媒体有什么借鉴意义？以用户为中心、智能信息匹配、系统重构、渐进式改革和巨额资金支持无疑是转型的关键。

以用户为中心

目前，传统媒体困境的根源在于用户连接的失败，表现为受众流失导致的“二次销售”商业模式的崩溃，进而导致骨干人才的大量流失。因此，为了实现传统媒体的转型，有必要吸引用户并重新建立用户联系。

事实上，从严格意义上讲，传统媒体只有读者和观众，从来没有真正的用户。受众和用户的本质区别在于，受众是一个整体概念，媒体和企业不能详细准确地把握他们的真实数据和需求，而用户是个体概念，媒体和企业可以全方位地把握他们的数据和真实需求，如用户的收入、消费偏好和潜在需求。

受众是互联网和大数据时代之前的一个概念。当时，虽然传统媒体也有大量的观众，但他们对自己的观众完全无知，即使他们相遇，他们仍然是陌生人。在互联网和大数据时代，网络媒体收集、存储和分析数据的能力大大增强，媒体可以通过分析每个用户的大量交易行为、交流行为、搜索行为和阅读行为来把握用户的真实需求。当然，为了从受众转变为用户，有两个条件:第一，大数据技术的出现；第二，分析成本大大降低。当然，为了真正了解用户，有必要实时在线并基于大数据技术。只有这样，我们才能积累数据量和合理的数据频率，有效地分析用户的需求，也才能有效地满足用户的实际需求。

与此次合作相对应的是，CBN也只有受众，没有真正的用户，而阿里巴巴的平台不仅聚集了数亿活跃用户，还聚集了大量高净值用户。根据阿里巴巴的财务报告，截至2015年3月31日的12个月中，阿里中国零售平台的活跃买家达到3.5亿；但也可以利用中国最先进的大数据平台和技术，将观众变成用户。

智能信息匹配

目前，我们已经进入了信息过载的时代，纯粹内容的价值被大大稀释了。真正的转型必须以大数据技术为基础，实现信息与用户个性化定制需求的智能匹配，核心在于构建科学有效的大数据信息资源平台。平台系统由大数据信息资源平台、开放内容编辑发布平台、用户肖像平台、全媒体沟通渠道、用户沉淀平台等平台组成。

该平台可以通过信息服务和各种服务吸引用户注册和登录，并使用大数据技术来“描绘”用户的关系和需求。通过多层次、多维度的用户肖像，可以更准确地分析用户的个性化和精确的潜在需求。在此基础上，大数据信息资源平台可以通过技术手段低成本地实现信息与用户个性化定制需求的智能匹配，更好地满足用户的潜在需求，使用户对平台上的信息和服务产生依赖和信任。这种高粘度能有效留住用户，达到用户沉淀的目的，进而重建用户联系。

与这一合作相对应，双方的目标是建立一个基于大数据的“金融数据服务提供商”。就阿里而言，首先，阿里巴巴是中国数据资源最丰富、大数据能力最高的公司；其次，阿里巴巴已经是世界上最大的商业数据公司，在交易、支付、物流、健康和文化领域积累了巨大的高价值数据。鉴于这些数据的巨大价值，阿里不准备向外界公开这些数据。只有合作才能真正使用这些数据；第三，阿里的平台上聚集了数亿活跃用户，其中许多是高净值用户。这些用户需要高质量、个性化和定制化的金融信息服务，为这些用户提供高质量的金融数据服务具有巨大的市场潜力。在第一财经方面，第一财经是中国第二大传媒集团上海传媒集团旗下的知名传媒品牌。拥有第一财经电视、第一财经日报、第一财经广播、第一财经周刊和第一财经网五大媒体平台，具有较强的专业分析和整合能力。可以看出，CBN不仅有电视、广播，还有报纸、期刊和互联网。其信息涵盖了文本、音频和视频等所有信息形式，能够有效满足用户的需求。目前，阿里巴巴与CBN的合作有可能实现智能信息匹配。

特别需要指出的是，要建立一个基于大数据的“金融数据服务提供商”，需要大量的大数据资源来支持和转化数据为个性化和定制化的金融信息，这就需要“数据”的实现。“新闻与信息”的“混合”和“沟通”在大数据思维和互联网思维的指导下真正实现了整合，这意味着双方必须深入合作，否则将难以真正实现各自的目标

制度重建和渐进式改革

这种合作采用的是市场导向的制度重构方法，而不是对现有制度的修补:首先，阿里巴巴是一家民营高科技企业，这种合作是典型的混合所有制改革；第二，这一次不是普通的投资，而是smg和阿里巴巴对第一财经的机构重组和再造；第三，第一财经新媒体公司隶属于第一财经，阿里巴巴在金融媒体方面有着丰富的经验，由原天下网业务董事总经理、阿里传媒投资运营总监黄磊担任总经理管理业务。

这种合作也是一种渐进式的改革，即由全新的第一财经新媒体负责提供“金融数据服务”，而不是以前的股票部门。

巨额资金

媒体转型是一项长期而艰巨的系统工程，必须有巨额资金的保障。在双方的这次合作中，阿里巴巴以12亿元人民币占据了约30%的股份。一方面，这表明第一财经的估值并不低，卖了个好价钱；另一方面，12亿元的巨额投资将为第一财经的转型提供坚实的金融基础。当然，我们必须清楚地认识到媒体转型是一件极其困难的事情。虽然双方的合作已经拥有上亿用户、海量数据、数据分析和集成能力、投资终端等。看来成功指日可待，但第一财经的成功转型还需要努力和汗水，还需要更多的机会！

(本文是国家社会科学基金重点项目“新媒体环境下传统媒体转型策略研究”的阶段性成果。(