财产险―― 网销产品退保处理过慢

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财产保险-

网上销售产品的退市太慢了

根据财产保险公司投诉统计数据，一季度，中国保监会和保监局共受理财产保险公司投诉2463起，占有效投诉总数的45.28%。财产保险公司的平均投诉数量为0.04/万，46家财产保险公司高于平均水平；1亿元保费的平均投诉数为1.17/1亿元，31家财产保险公司高于平均水平。

在2379起涉及财产保险的有效投诉中，有2235起涉及保险公司合同纠纷的投诉，142起涉及涉嫌违法违规的投诉；共发生2起保险中介合同纠纷投诉。

财产保险理赔/支付纠纷和承保纠纷投诉较多，共1718起理赔/支付纠纷，占合同纠纷投诉总数的76.87%；承销纠纷401起，占17.94%。消费者反映的问题很多:汽车保险索赔过程中的保险责任认定纠纷、损失金额纠纷、理赔延误；售电打扰了人们(如消费者明确拒绝后继续打电话)，销售人员服务态度差；销售渠道的保险单和发票未及时送达，礼品未兑现，质量差；网上销售的产品，如航班延误保险、旅游意外保险、手机屏幕破损保险、保险责任纠纷、退保处理时间慢等。