埃森哲：传统企业转型需规划生态建设

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向互联网转型已经成为每个传统企业的新话题。传统企业接受互联网的程度也决定了“互联网+and/きだよ0”的潜力。

但是，“传统企业的管理体制、人才储备、企业文化、决策思维和数字化基础设施都不适合互联网模式。”埃森哲大中华区战略与可持续发展部总经理李光海在接受《21世纪经济报道》采访时表示，这是目前最薄弱的环节。

2015年3月中旬，埃森哲发布了《寻找中国经济的数字红利——数字密度指数报告》。该报告指出，中国目前的数字密度约为48点(100点制)，在17个主要经济体中排名第十，落后于荷兰、美国和瑞典，但领先于日本。

据李光海称，到2020年，如果中国的数字密度增加10个百分点，预计将实现4180亿美元的新产值。“在十大经济体中，数字化给中国带来的增长红利遥遥领先。”

获得这一增长红利的最重要途径是实现企业行为的数字化。“中国企业高管在通过数字化转型促进增长和培育新的数字化企业方面发挥着决定性作用。”李光海说。

中国的数字化不平衡

21世纪:在中国政府确定“互联网加”战略后，埃森哲发布了数字密度指数报告。你能介绍一下这份报告吗？数字密度指数的意义是什么？

李光海:显然，中国的企业高管和政策制定者意识到了数字创新的快速发展，并希望通过互联网促进经济增长和增强竞争力。“工业4.0”、“中国制造2025”和“互联网+”的目的也在这里。

埃森哲在2014年选取了全球17个主要经济体作为样本，从市场培育、企业运营、资源配置和支撑环境四个方面，用50多个指标对17个主要经济体的数字密度指数进行了测量，并于2015年3月发布。

超过6亿活跃的互联网用户在中国形成了世界上最大的数字消费市场，他们也有良好的政策支持政策。然而，中国企业在组织柔性、管理质量、社会资本流动和人才市场效率方面存在较大差距。

综合指标显示，中国的数字密度指数在48至49点之间，排名第十，落后于荷兰、美国和瑞典，但领先于日本。

一个经济体的潜力和发展可以用数字密度指数来衡量。到2020年，如果中国的数字密度提高10个百分点，其全要素生产率的年增长率将提高0.65%，同期中国国内生产总值的平均增长率也将提高0.5个百分点，预计中国将实现4180亿美元的新产值。

对于企业来说，从这份报告中，我们也可以看到自己行业的瓶颈和商机。

21世纪:该报告分析了中国的优势和劣势。你能告诉我们这些优势和劣势给中国的数字化带来了什么特征吗？如何弥补缺点？

李光海:在评估中国数字技术应用的成熟度、优势和劣势时，我们发现中国最显著的特点是“不平衡”。这些失衡主要表现在以下四个方面:

首先，消费者对技术的接受是全方位的，但技术在企业中的应用还不够。游戏、社会服务和旅游服务相对丰富，但企业在医疗、金融、能源和农业领域提供的服务不能满足消费者的需求，中国企业在数字技术应用方面仍存在巨大差距。

第二，城乡差距很大。北京、上海等城市的信息通信技术基础设施非常发达，但在小城市和农村地区仍相对落后。主要原因是缺乏重大投资和缩小差距的计划。

第三，不同行业的企业对数字技术的应用程度差异很大。英美烟草等互联网公司在大数据、云计算、社交应用和用户体验方面遥遥领先，而传统企业相对落后。在传统企业中，银行、电信和能源等巨型企业拥有支持数字技术的资本和资源，但企业结构不利于创新；然而，中小企业仍然主要从事低利润业务，这是基于低劳动力成本和没有创新能力。

第四，数字产业结构不平衡。中国有华为和其他世界级的硬件企业，但在软件和服务领域没有领导者。此外，中国企业在it支出中主要购买硬件，软件和服务的比重远远低于发达经济体。

从中国的不平衡可以看出，实现传统企业的数字化转型是提高中国数字密度的最重要途径。此外，中国需要更好的基础设施，提高移动用户的普及率，培养数字软件人才。

缺点将在未来几年缩小

《21世纪》:你能举例说明传统企业的弱点和缺点是什么吗？

李光海:2014年之前，大多数传统企业认为互联网的影响主要在零售和金融领域。他们认为他们的企业不需要互联网，比如煤炭、钢铁和化工行业。这些企业对互联网不太重视。

然而，随着中德两国政府签署工业4.0协议和提出“互联网加”战略，这些企业逐渐意识到互联网的重要性和转型的紧迫性。在这种认识改变后，传统企业开始尝试互联网，但发现他们正在挣扎。

传统企业的管理体制、文化和风险控制已不能适应互联网所要求的快速反应、灵活创新和试错迭代，许多创新理念被扼杀。

除了这些原因，传统企业也急需互联网人才。中国数字领域的员工数量占总劳动力的1%-1.5%，相比之下，欧盟国家为2.5%-4%。而且，这些天赋被蝙蝠吸引了。以大数据人才为例，英美烟草给出的薪酬可以达到传统企业的10倍。

此外，中国企业的创新能力和总体R&D投资低于其他主要经济体的平均水平。

21世纪:中国传统企业是特例吗？这类国际传统企业是如何转型的，他们是否也遇到了这些问题，他们有什么经验可以借鉴？

李光海:埃森哲为许多传统企业提供转型支持。根据我们的经验，传统公司越大，转型就越困难。决策、预算和管理是所有传统企业的共同问题。

然而，一些外国巨头早已意识到数字化的重要性。例如，ge集团和零售巨头乐购很早就开始进行数字前沿布局。而且，国外人才市场相对成熟，传统企业和互联网企业对于数字人才的薪酬差距并不太大。然而，在中国，互联网的爆发和崛起如此之快，以至于传统企业跟不上节奏。

如今，传统企业已经意识到改造互联网的重要性，尤其是中国企业高管已经开始推广企业规划，这对于通过数字化改造促进成长和培育新的数字化企业具有举足轻重的作用。传统企业的劣势将在未来几年逐渐缩小。

注重生态规划

21世纪:当埃森哲为传统企业提供支持时，你会给出什么具体建议？你能举个例子吗？

李光海:传统企业需要改变思维方式。

首先，我们应该快速规划，改变以前的“过度规划”模式。过去，传统企业总是想“好好学习”，然后行动，但现在他们必须在反复试验中成长。

其次，我们应该重视生态建设，而不是孤军奋战。互联网企业的生态包括用户、应用、平台、支付等环节。传统企业的生态应该包括用户、渠道、供应链、金融和生产。传统企业倾向于大型化和集中化，想自己做任何事情。但是现在我们必须开放和合作。

例如，海尔在去年9月推出了供应链平台，将数万名经销商转移到互联网上，并将一些通过电话、邮件和传真完成的工作转移到互联网上，极大地提高了海尔的工作效率。此外，海尔还可以记录和分析经销商的经营数据，根据分析结果评价经销商的质量，并介绍银行为经销商提供金融服务。目前，海尔与中信银行合作(报价601998，咨询)，贷款流程非常简单，只需一次在线点击即可获得资金。海尔首批160多家经销商获得了5.3亿元的信贷。海尔建立了包括资金流、信息流、物流和业务流在内的闭环流程，通过大数据改革了流程管理，并帮助供应链实现了数字化转型。

AVIC也是如此。今年3月，AVIC推出了AVIC联创平台，该平台开辟了自己的技术、设计、制造和产业链资源，吸引合作伙伴共同开发和创业。

第三点是灵活运用人才。传统企业在对外开放和合作的过程中，应该通过一些资本项目来吸引人才。如果企业的预算和决策机制限制太多，就只能成立一个独立的公司，招聘一批人才来负责转型。

例如，中石化正在分离其零售业务，开设了2万多家零售店，并吸引了20家合作伙伴进行o2o转型。

21世纪:除了传统企业的转型，中国政府应该做什么？

李光海:中国政府采取了很多令人鼓舞的措施，这些措施发挥了很大的作用。针对目前的薄弱环节，政府可以出台一些具体的引导政策。

例如，人才培养的方向。如今，市场需求有点大。在一些大学，统计数据特别热门，申请考试的分数越来越高。中国急需大数据人才。还有基础网络基础设施的建设，仅靠市场是无法实现的。

最困难的是中小企业的转型，中小企业既没有资本，也没有转型人才。政府需要给予一些指导，以便大企业和互联网企业能够为中小企业提供支持。在其他方面，中国政府做得很好。