广东设证券期货专业调解平台

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记者从广东证监局了解到，鉴于证券期货纠纷的专业性很强，为打造专业的调解组织，积极应对中国证监会近日在该局指导下推出的“公平就是围绕”投资者保护专项活动， 广东省证券期货协会和广东省上市公司协会共同发起成立广东省沪深投资者服务与争议调解中心(以下简称“调解中心”)，该中心已在广东省民政厅注册成立。

目前，调解中心全面承担了原由广东省证券期货协会承担的纠纷调解工作，致力于提供灵活多样的投资者服务，公平公正地调解证券期货纠纷，保护投资者的合法权益，为广东资本市场的健康发展做出贡献。

广东是中国证券和期货投资者数量最多的省份。据统计，截至2015年3月底，该地区(不含深圳)投资者超过1660万人，占全国的9%。近年来，随着证券期货交易的活跃，交易纠纷不断增加。为及时妥善处理投资者需求，辖区监管部门和自律组织将调解作为解决纠纷的重要切入点，逐步完善调解机制，充实调解队伍，推动调解向专业化方向不断发展。

2013年3月，在广东省证监局的指导下，广东省证券期货协会成立了证券期货纠纷调解委员会，并制定了证券期货纠纷调解管理办法、调解规则、调解员管理办法等相关制度。与仲裁和诉讼相比，行业调解具有程序便捷、快捷灵活、专业性强、成本低等优点。为拓宽投资者权益保护渠道，官方网站开通了受理投诉和纠纷的在线平台，2014年3月开通了证券期货纠纷处理热线，作为投资者咨询和投诉的专线，由专人接听、记录和解答。

由于调解工作不向投资者收取任何费用，自业务开始以来受到投资者的广泛欢迎。2014年1月至2015年4月，广东省证券期货协会共受理投诉496件，成功调解纠纷436件，调解成功率88%，妥善解决了投资者与证券期货经营机构之间的矛盾。