“12386热线”详解投资者投诉指南

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针对投资者向12386热线投诉时遇到的相关问题，12386热线向《中国证券报》记者详细解释了相关投诉指引，包括投诉所需的基本信息等方面。

中国证券报:如何通过12386热线投诉？

12386热线:当您想通过“12386中国证监会热线”投诉时，请直接拨打“12386”，听到提示后选择“2”进行投诉。

接通电话后，请告诉接线员您的真实姓名和有效联系信息。同时，请尽可能详细地描述您投诉的对象、原因和依据，这对解决您的投诉非常重要。您提供的信息越准确和详细，您的问题得到解决的机会就越大。

《中国证券报》:当您遇到证券公司的销售转移问题时，向12386热线投诉需要哪些信息？

12386热线:如果您投诉证券公司阻挠销售和账户转账，请提供您的真实姓名、有效联系方式、投诉对象和投诉原因，并尽可能详细全面地描述与您联系的证券公司员工的详细信息、账户信息和账户持有人的身份，以及相关合同、协议或录音等其他支持文件。这些信息将帮助你对你的要求做出准确的回应。

《中国证券报》:如果您遇到上市公司信息披露不及时的问题，并向12386热线投诉，您需要哪些信息？

12386热线:如果您投诉上市公司信息披露不及时，请提供您的真实姓名、有效联系方式、投诉对象和投诉原因，并尽可能详细、全面地告知经营者您所怀疑的上市公司信息披露事项的公布时间和公告名称、您认为对方违反证券期货法律法规具体条款或规定的具体情况，以及信息披露不及时的具体内容，如招股说明书、招股说明书、上市公告、定期报告等。这些信息将有助于监管机构进一步核实您反映的情况。

《中国证券报》:如果上市公司投资者沟通存在问题，应该提供哪些信息向12386热线投诉？

12386热线:如果您对上市公司投资者的沟通问题进行投诉，请提供您的真实姓名、有效联系方式、投诉对象和投诉原因，并尽可能详细、全面地告知经营者您与上市公司沟通问题的时间、方式、联系电话或相关平台信息、您与上市公司沟通的具体事宜以及相关人员的信息和内容。这些信息将帮助你恰当地解决你的需求。