创新服务小微企业模式

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今年以来，沭阳农村商业银行积极创新服务手段，全面优化业务流程，实施创新措施，为小微企业搭建了便捷高效的金融服务平台。截至4月末，小微企业贷款余额达到50.53亿元，比年初增加3.38亿元，占全行贷款的39.67%，有效促进了小微企业的健康发展。

加快机制创新提高贷款效率。为了给城镇、公园、市场的小微企业提供金融服务，沭阳农村商业银行的账户经理主动上门为客户服务。大力宣传金融服务政策、服务特色、相关产品和服务流程，开展现场服务、预约服务和限时承诺服务，选择一批运营效率好、绩效意识强、产品适销对路的潜在客户，实施重点支持。实施有时限的完成系统。对于每笔贷款，从受理申请到关闭，都制定了详细的时间标准，并进行严格的监督和考核，形成了全员营销、集中授信、专业审核、快速审批的高效服务模式。

加快产品创新，满足企业需求。为加大信贷产品创新力度，我行根据企业经营生产、资金周转等情况的特点，制定了不同的信贷产品，并提供了丰富的信贷产品供客户选择。先后设立了“易贷”、“个体工商户贷款”、“大学生村官创业贷款”、“青年创业贷款”、“小额信贷贷款”、“街面按揭贷款”、“电子商务创业贷款”等信贷业务类型。根据县域有机农业、农业合作社和生态农业快速发展的现状，引入了家庭农场、土地经营权和其他农业微型企业贷款，以满足不同层次和类型的贷款需求。

引入优惠政策，为客户降低费用，赚取利润。本行严格执行银监会“七条禁令”和“四项披露”，全面降低小微企业成本。出台中小企业贷款利率定价管理办法，降低中小企业贷款利率，主动给企业利润。300万元以下的小微企业和优质大中型企业利率不超过30%，现金流量大的企业利率为零；所有汇款和转账费用均免除客户，有效降低了客户的费用和收益，取得了良好的社会效果。

加快流程创新，增加服务功能。针对小微企业“短、频、急”的资金需求，本行努力打造全新的信贷流程。在加大科技投入的基础上，全面梳理和改革征信审批流程，重构小微企业信贷业务流程体系。小微企业服务人员实行等级考核制度，出台《客户经理专项管理办法》和《信贷经理管理办法》，向小微企业服务人员倾斜人力、物力和财力，激励客户经理自觉提高自身素质，促进小微企业服务水平的长期提高。