招商证券曝系统漏洞 券商不能光赚钱忽略服务

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在新股发行高潮迭起的关键时刻，许多投资者上周在网上爆料，通过招商局证券交易系统购买了江苏电缆、山东华鹏等上海新股。晚上清算后，他们显示他们没有被出售和退款。投资者表示，这是第一次，他们担心因此遭受的损失无法计算。

随后，中国经济网记者联系了招商证券秘书长办公室，但无人接听电话。

然而，就在同一天，中国证监会主席助理张玉军在中关村管委会和中国证券业协会举办的“互联网+资本市场”培训研讨会上表示，将鼓励互联网公司建设资本市场基础设施。

据业内人士称，随着资本市场交易量的扩大和交易品种的丰富，提供数据采集和系统维护等基础设施服务可能成为更多专业互联网公司的选择。

诚然，在经纪服务的范围内，不仅有低佣金、高服务等表面行为，还有一个连接股市和投资者的更核心的交易系统。随着网上证券的发展，如果券商长期不能解决交易系统落后的问题，他们在已停滞数十年的经纪业务中所占的份额可能会被更注重用户体验的网上证券服务提供商所取代。

再加上“一人多户”政策的放开，势必会迫使券商提升服务水平，同时给股东带来更多的好处。其中，有两种证券公司将是投资者的首选。一是具有特色的大型综合经纪公司，提供全服务价值链和多功能服务；二是互联网金融平台相对完善、佣金较低的证券公司。

“对于经纪人来说，系统风险将面临客户的流动甚至流失。此时，投资者将真正开始通过客户体验对经纪人的服务进行投票，经纪人面临的挑战不言而喻。”一家经纪公司的总经理说。

但是，在现有的模式下，如果仍然有传统的经纪人不进取，固守旧的商业模式，沉湎于当前牛市创造的辉煌业绩，他们很可能会被其他新生力量所追赶；那些有勇气探索新的商业模式，并从投资者的角度提供更准确、更贴心的服务的经纪人，更有可能成为一支新生力量。

如果证券公司仍然停留在争夺专业金融知识和降低佣金率的问题上，如果它们对最关键的系统问题充耳不闻，最终结果只能是捡芝麻丢西瓜。

在监管者频繁尝试优化金融市场秩序的情况下，在互联网金融快速发展的大趋势下，证券公司的服务需要多元化发展，只有提高服务类别的质量，才能获得竞争优势。为投资者提供更贴心、更便捷、更有特色的金融服务。同时，遵循深耕细作的服务模式，提高经纪人的整体服务水平，促使经纪人提高行业服务质量和水平，更接近国际主要经纪人的服务水平。

当危机来临时，券商应该勇于承担起维护稳定的责任，确保金融市场持续、稳定、健康发展。