“一元”效应

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前不久，河南省南阳市汉冶街一位小商品销售客户蔡，急匆匆地走进中国银行河南省万城支行营业厅，犹豫地问:“三大箱一元大钞，你们这里收吗？”银行的大堂经理很快回答:“收到！”

顾客已经回家收集硬币，但越来越多的顾客来处理业务。大堂经理意识到，如果那天只有三个下班的柜员回来加班，问题就解决不了了，于是他向上级主管总裁汇报，然后从二线安排了四个经理帮忙盘点。20分钟后，客户蔡带着硬币到了，所有银行工作人员都到齐了。他们在分工、拣货、整平、打领带和打领带方面进行合作，硬币分拣工作井然有序。

在分拣硬币时，主管总裁在想:近年来，零硬币的短缺一直影响着网点的服务水平。一次有这么多零硬币，它不愿意把它们交出来，也不能把它们放在商店里。我该怎么办？最后，她想建立一个零货币兑换的预约登记机制，并将收到的零货币提供给有需要的客户。她立即安排出纳员朱晓从客户信息文件中查找近期需要零货币的关键客户，并通过电话通知他们。当附近的商家听到这个消息，3万元的兑换很快就完成了。