张近东：用乔布斯做苹果的精神做云店

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近日，阿里巴巴集团董事长马云在“2015中国绿色公司年会”上表示，o2o是一个虚假的命题，所谓的o2o意味着传统经济有一天会变得更加强大，飞向天空。然而，苏宁近几年的互联网转型和网上零售从线下到线上的进一步落地，似乎证明了零售业真的可以“飞”。记者了解到，苏宁集团董事长张在苏宁2014年度股东大会暨2015年投资者交流大会上，向数百名投资者明确表示，苏宁始终坚持走自己的创新之路，即互联网零售之路。“苏宁的定位是零售商。在20世纪90年代，它是一家专业零售商。在过去的十年里，它已经成为一个综合性的连锁零售商。现在它是一家网络零售商。将来，我们可能仍然是某个零售商。”张说，不同的时代有不同的发展特点，互联网既是技术又是工具。作为一个行业，零售的核心本质不会从过去到现在再到未来，也就是说，它将始终沿着更好地提高效率、更好地扩大规模、更好地满足用户需求的道路发展。

此外，张还透露了苏宁的“战略总体规划”，并抛出了2015年赢得“三大战场”的战略宣言。

关注三个核心战场

张直截了当地说，苏宁云商这几年重点做了三件事，即“+渠道”、“+商品”和“+服务”。一是在搭建消费平台的过程中完善渠道布局；第二，在提升产业链价值的过程中丰富商品；最后，在构建零售业核心竞争力的过程中提升服务产品。

谈到2015年战略，张指出，苏宁云商2015年要围绕三大核心战场，围绕平台、商品、服务展开一系列战斗。

具体来说，就是要对平台进行全面的攻击，充分发挥店面交通入口和低成本服务用户的优势，与移动终端深度融合，深入挖掘校园和四五线市场，激发全渠道有机结合的优势，全面拓展商品。

张透露，公司将大力拓展海外产品，利用自营团队和保税物流系统的优势，为消费者提供优质快捷的服务，并通过“三云”(苏宁物流云、数据云和金融云)的综合生产化，为苏宁互联网零售打造重要保障。

中国投资咨询公司高级研究员薛告诉记者，苏宁的三大核心战场把握准确，制定的发展道路是明智的。从平台角度来看，苏宁希望进行全渠道开发，有机整合渠道，这对用户流量的引入有着重要的推动作用；从商品的角度来看，它将专注于拓展海外商品，这将增强其对消费者的吸引力；从服务的角度来看，苏宁注重云计算的应用，这将有效改善客户体验。

业内资深人士李岩表示:“苏宁尚云经过近几年的持续改善经营和不断收购，已经建立了家电3c、超市、母婴、百货、金融文化等不同消费特征产品的综合组合，以及红孩儿、开放平台、超市、pptv内容等丰富的产业链。这些业务将围绕苏宁的三大核心战场展开。”

云店将成为线上线下的核心

值得一提的是，云存储战略是将店面变成苏宁的交通通道，并为用户体验提供最独特的资源。它也是向用户提供低成本服务的载体和线上线下的核心。张靳东甚至直言不讳地表示:“我们应该打造一个像苹果的乔布斯、小米的雷军那样的云商店。”。

李岩认为，云商店与传统商店有本质的不同。它让苏宁乐购从线上走向线下，不仅仅是销售商品，而是完全开放线上和线下，最大限度地发挥苏宁门店的体验功能。

据悉，苏宁乐购生活广场云电将于4月底在上海和南京率先推出，2015年将在全国至少推出50家。苏宁尚云副董事长孙为民表示，云存储也是一个开放平台。为了给云店的运营做准备，苏宁连锁店的管理部门今年已经演变成o2o管理部门。

据记者了解，改造后的苏宁特易购生活广场仅保留了50%的电器营业面积，新建的红孩儿店、超市店和餐饮服务占了另一半，提供吃、喝、玩、享的一站式生活服务。一些原本承担销售功能的区域将被改造成360个场景体验区，即育儿沙龙、儿童模型室、孕妇教室、厨房教室、摄影教室、直通车办公室、游戏体验区和智能家居体验区，这将使消费者的购物体验更加场景化。

薛说，《云典》是苏宁网上到网下的升级作品。虽然苏宁以前也曾涉足线上线下，线上线下渠道都有所发展，但是线上线下整合并没有取得很大的成效，发展也没有达到预期。云存储可以更好地协调在线和离线渠道。特别是苏宁云电场景体验区的设置，可以开辟线下体验和网上销售，有望在线上线下的发展上取得实质性进展。“云存储将对其他电子商务公司或传统零售企业产生一定的影响。随着云商店数量的增加，云商店对整个零售模式的影响将越来越大。”