中国电商九大痛点

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难点1:低价文化

打开“淘大团购宝贝”应用，9.9元的袜子、手套、零食、化妆品、19.9元的毛绒衬衫、外套甚至床单比比皆是...

创业家董事长牛认为，“最低价中标”的投标文化是消费者在衣食住行时期的心态。然而，在电子商务领域，价格战和折扣文化盛行，这不利于中国制造业的升级，也损害了尊重创造力的社会价值观。

令业内人士担忧的是，电子商务是高科技产业的代表，它贯穿供应链、零售链、仓储链等多条链，能够为上下游产业的转型升级产生更大的引擎动力。然而，“低价是提升的唯一途径”将行业门槛拉得很低，电子商务对周边行业的积极推动作用大大降低。

痛点2:恶性竞争

刻不容缓的紧迫性和完全竞争的网络地位在一定程度上异化了公平竞争，加剧了恶性竞争。广州沃富信息技术有限公司总经理陈艳告诉记者:“电子商务非常重视网上口碑。然而，根据网络的特点，电子商务产生了一个“不良评论方”，它负责给竞争对手提供不良评论。更糟糕的是，一些竞争对手雇人购买产品，而且没有理由在7天内退货。”电子商务的出库成本和销售成本都大大增加了。

一家电子商务公司透露，他花钱在淘宝上买了一个“直通车”链接，原本希望消费者能快速浏览光顾的商品。结果，一些竞争对手特意找了个人来点击，每次点击都要支付淘宝2元，这让他不知所措。

北京市工商行政管理局相关负责人表示，恶性不正当竞争是摧毁互联网经济的恶性肿瘤。如果不及时监管，很容易助长“劣币驱逐良币”，危及公平诚实的竞争秩序，严重破坏整个市场经济赖以生存的商业环境。

痛点3:假帽子

假冒商品是一种线上和线下的经济现象。然而，在通过互联网平台传播后，网上的假冒商品受到质疑，有时互联网甚至被一些人称为“假冒商品配送中心”。对于渴望正常运作的电子商务来说，互联网不仅是一个赚钱的地方，有时也是一个悲伤的地方。许多电子商务公司深受其声誉的伤害。在记者的访问中，他们总是集中在“伪造”上。

“我们讨厌造假者。”阿里巴巴集团总裁金建杭表示，欺诈行为每年都受到严厉打击，阿里巴巴平台上的消费者投诉率逐年下降。但他也表示，在某种程度上，消费者是假货的“帮凶”。只有当全社会对知识产权保护的认识达到一定程度时，才不会为欺诈提供社会氛围。聚美友产品首席执行官陈欧表示，如果假冒伪劣产品得不到解决，电子商务市场将很难保持健康。

痛点4:诚信危机

卖假货降低了消费者的信任。一旦信任度下降，将不会影响一两家网店，而是整个电子商务行业。假冒商品只是诚信问题的一个方面。近年来，许多消费者经常会遇到不诚信的行为，如退货、霸王条款、先涨后跌等。

据国家工商行政管理局称，尽管就不诚实行为对电子商务公司进行了多次采访，但损害消费者权益的行为仍时有发生。“双十一”期间，淘宝等平台上出现了各种非法促销，导致消费者盲目消费。也有一些电子商务平台存在严重的网上交易金额虚拟现象，一些卖家还利用“空买空卖”来刷交易金额，提高信用。

据专家分析，网络的电子化和虚拟化性质使得电子商务市场的信用基础极其薄弱。虽然电子商务在经济贸易中的比重逐渐增加，但至今没有统一的部际协调组织。在记者访问期间，行业内外的订单呼声越来越高。许多电子商务公司呼吁政府加强监管，并表示愿意分享各种数据。

痛点5:税收漏洞

电子商务的税收问题已经受到社会的质疑。购物数量少，卖家数量多且分散，业务未注册，交易主要依靠电子支付。电商有机会摆摊。由于电子商务税收制度的缺失，衍生出“不开票不纳税”的现象。许多人质疑这是对传统商业和贸易的不公平，破坏了市场管理秩序。

中国电子商务协会副会长郑延农指出，电子商务的市场环境对大量线下卖家不公平，容易导致线下卖家的倒闭和失业，最终导致整个消费市场的畸形发展。“随着电子商务逐渐成为经济中的正常商业模式，公平的税收规则应该在网上和网下采用。”

痛点6:创新困难

中国的电子商务经过多年的发展，结合当地的需求，已经形成了具有独特商业模式创新的电子商务企业，但其技术创新仍然薄弱。

“过去，电子商务的门槛相对较低。电子商务主要是在消费品领域，它解决了人们的生活需求。现在，它扩展到了教育和医疗保健等垂直服务领域。在这些领域，技术和商业模式都面临着巨大的挑战。长期创新势在必行。”中国教育网总编辑陈志文指出。

痛点7:物流缺陷

每年，“双十一”都是一场消费盛宴，这对中国的社会物流体系和支持电子商务的基础提出了严峻的考验。国家邮政局提前部署了十几家快递公司来做好应对，每个人都意识到如果物流跟不上，那将是一场灾难。

与国外发达国家相比，我国电子商务的社会物流体系还很不成熟，供应链、配送和第三方物流的信息化和标准化水平还有待提高。国内快递行业喜忧参半，行业标准和服务质量喜忧参半。

痛点8:融资困难

2014年，巨美优品、JD.com和阿里巴巴相继在美国上市，掀起了中国电子商务在全球市场的上市浪潮...许多国内电子商务公司在发展初期受到外资的青睐。这些现象发人深省:为什么中国不能分享本土创新企业的发展红利？

"国内资本市场不能支持互联网公司的发展."陈达创业投资基金tmt产业投资部副总经理何告诉记者，证监会要求上市公司达到一定的利润标准，这在电子商务的早期阶段是很难实现的。另一方面，中国证监会特别严格，上市等待时间太长，所以日新月异的互联网公司负担不起。

痛苦点九:监管的痛苦

目前，参与电子商务管理的部门约有20个，如商务部、工业和信息化部、公安部、网络办公室、质检总局、工商总局、中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、交通部、海关、农业部和国家邮政局。在走访了许多部门后，发现每个部门关于全国电子商务的统计数据很少，更不用说分享权威部门的数据了。

淘宝平台上有多少电商？“双十一”期间571亿元的销售额是真是假？回报率是多少？几乎没有哪个部门明确表态。

"政府部门尚未形成网络经济的管理结构."北京市工商行政管理局相关负责人指出，网络市场的虚拟性、广泛性和整合性与行政管理的现实性、地域性和分离性之间存在矛盾和不相容。

目前，规范电子商务的《消费者权益保护法》和《互联网交易管理办法》的实施细则和行政处罚方式不够明确。面对复杂多变的网络违法行为，监管和立法的滞后影响了电子商务向更健康的方向发展，电子商务革命绝非一帆风顺。

(记者王敏、冯伟、潘蔚、张瑶、高伟、南亭、雷敏、王有龄综合报道)