圈用户做生态再向外延伸 中介抑或自建团队？家政O2O模式之争

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《时代周刊》特约记者刘希发来自北京

“我们不会挑起战争，但迟早每个人都会战斗。如果对手推出自由策略，我们将面对它。”

邦阿姨首席执行官万勇面临着国内o2o市场的分化，但竞争并没有升温。万勇告诉《泰晤士周刊》记者，他已经意识到同行之间的争斗将不可避免，但目前，这个市场还没有像出租车o2o那样陷入补贴和烧钱的混乱，每个人都还在默默地积累线下的国内资源。

为了抢占市场，快速扩张城市，这些初创企业不断寻求融资。然而，在创业热潮中，国内o2o的残酷性开始显现，一波初创企业正走向倒闭的命运。客房部创始人郑雷(博客、微博)最近向媒体证实，该平台已经关闭。早些时候，位于厦门的在线家政服务平台邦佳正ph+也被炸毁并关闭。

随着行业竞争的日益激烈，初创公司的融资能力和运营能力都受到了考验，稍有不慎就会成为炮灰。

目前，绝大多数公司还没有找到一个明确的盈利模式，如果预付资金耗尽，业务将无法持续。易家杰首席执行官云涛在接受媒体采访时说，国内o2o的发展已经有两三年了，但还没有人真正占领市场。

模式争议

58.公众意见和美团平台在资金和资源上有明显优势。然而，对于刚起步的国内o2o来说，搭建平台或组建自己的团队是一个艰难的选择。事实上，这是一个评估资产或忽视资产的模式问题。

中间平台的模式很少，目前只有云管家可用。据了解，云家正通过积极帮助线下传统国内企业进行信息转化，已经访问了3000多家国内企业，该平台拥有国内最大的国内服务员数据库信息。

云家政学更接近蝙蝠巨人。该平台70%的流量来自移动应用，其余来自微信和百度直拨等bat接入端口。目前，云家政学也是唯一一个被公众评论访问的家政学o2o平台。在获得一千万美元的系列融资后，云家镇将继续覆盖更多城市。今年计划覆盖10，000家优质商店，网上实名阿姨的数量将超过100万，覆盖30-40个城市。

易嘉杰、嘉公房、邦阿姨等是c2c向b2c转变的代表。此外，阿姨来了，巴特勒邦代表经纪人模式，结合线上和线下商店，但他们都建立了自己的清洁团队。

2014年第三季度，伯母来拿A轮投资，扩大了团队规模。用于扩大清洁团队的规模。然而，易佳洁原本专注于上门洗衣服务，在今年年初获得数千万美元融资后，才加入了日常清洁工作。

“虽然自建团队需要巨额资金，但复制速度很慢。但优势在于，它可以保证标准化服务，并提高清洁员工的平台粘性。”杨群说，“清洁队的稳定性非常重要。一方面，培训需要成本；另一方面，供应短缺的情况是可以避免的。”

万勇还认为，通过个体户模式招聘的家政人员的质量更安全，更容易统一管理，而基于平台的模式只整合了传统的小中介，没有颠覆真正意义上的家政行业的服务质量，容易被复制。

然而，云家政学首席执行官薛帅表示，平台模式的规模优势实际上更明显，更容易扩展，运营效率更高。这个行业不是零和游戏的革命。该行业的问题在于，找不到工作的不是传统的家政工人，而是没有利用分散时间。

事实上，大多数国内o2o公司能源有限，它们只在当地城市开展业务，只有十几个城市拥有快速发展的公司。国内产业地区差异大，很难完全覆盖，所以扩张速度一直是个大挑战。至于哪种类型的互联网内务管理模式会走得更快、更稳定，业界仍无定论。

圈用户做生态

在不同模式的框架下，国内业务的o2o模式也在悄然发生变化，一些模式坚守行业，而另一些模式延伸到该模式的外围。

例如，一些小型国内o2o公司仍然坚持垂直服务，如清洁、保姆和农历月。然而，在家政工人、家政服务领域和家政模式方面，一些快速扩张的公司已经“从单身变得更多”，自建的线下商店已经“从线上发展到线下”，此外还有与家政阿姨和传统家政公司的合作。他们还建立了自己的种植基地、工厂等。，他们的商业模式是“从轻到重”。他们中的一些人还开创了“开放联盟”模式。在收集国内店铺的同时，他们还建造了房产和

这些公司不再满足于只做家政服务，而是应该在循环用户的基础上做全家庭清洁的生态建设。在第一阶段，无生命的物体被例行清洁(擦桌子、拖地板、洗碗等等)。)和深度清洁(家用电器的清洁和维护、衣物清洁、地板打蜡等。)，并逐渐发展成照顾活着的孩子、老人、孕妇等。；第二阶段，将成为服务型电子商务机构或工具型电子商务机构，围绕家庭所需的物品和功能进行实体销售和实体装饰，成为家庭消费的入口平台。

国内市场足够大，多种类型的互联网国内公司和传统国内公司将在短期内并存。数据显示，北京至少有200万家庭需要家政服务，家政服务人员缺口达150万人；上海有50多万家政工人，而上海有180万家庭需要家政服务，两者相差130万。

如何招聘更多的阿姨和提高家政服务质量仍然是现阶段国内各大互联网公司的目标。这关系到这些新的入侵者能否最终达到改善传统国内企业服务供给不足、信息不对称、服务标准缺失等混乱局面的初衷。在万勇看来，这个阶段至少需要3-5年。

事实上，尽管存在模式争议，国内o2o从根本上扭转了过去市场信息不平衡的问题&阿姨被依附于中介，然后中介向客户推荐阿姨，但中介传递的信息往往不准确，推荐的阿姨不能被用户有效评价，导致用户对中介和阿姨不信任。平台的角色将重建这种信任。

随着巨人的加入和众多资本的追逐，2015年国内o2o圈地战势在必行。就像前两次团购一样，美团首席执行官王星(音译)表示:“行业第一将占据70%的市场份额，而且会过得很好；第二名有20%，这很好。其他竞争性战争只能攫取剩余的10%。”谁能在国内o2o领域立于不败之地？这可能很快就会为人所知。