独立物业跑马圈地社区O2O 直击流量与服务两个痛点

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o2o独立产权抵押社区

直接触及交通和服务的两个痛点

我们的记者张晓玲

实习记者王留洋在广州报道

另见社区o2o，但这一次，它是一个独立的第三方物业管理公司。

5月12日，互联网投资机构嘉鱼基金和易居中国宣布，将在中国和奥地利投资数亿元，共同打造一个社区o2o生活服务平台，同时引进电子商务一号店、“平价应用”、“芳多多”等互联网公司和他们合作的战略资源。

在传统工业+互联网的时代，成本和效率是o2o公司必须克服的两个门槛。独立的物业管理公司在低成本的流量和高效的服务方面具有优势:拥有大量的线下客户可以降低网上流量的成本，业主和物业之间建立的信任关系将成为真正的生产力；同时，该物业拥有现成的“最后100米”资源优势，服务可以从线下到线上，将两者连接起来，解决了垂直o2o难以落地的问题。

“我们不缺钱。我们筹集的不是资金，而是嘉鱼基金带来的互联网资源和怡居带来的房地产资源。”中奥之家董事长刘健说。

“由于在线社区平台提供的服务是管家服务模式的自然延伸，企业也可以利用现有资源以低成本完成o2o闭环。我们的所有者需要什么样的产品，我们的平台提供什么，要移植什么。”中奥家园副总裁陈卓表示，中奥家园背后有一个业主的大数据，可以挖掘客户的需求和偏好，选择性价比高的在线服务提供商，但并不打算做每一项服务，而是将最佳选择推给用户。

嘉鱼基金董事长、阿里巴巴前首席执行官卫哲认为，如果o2o被分拆，第一个“O”是中奥回家后通过专门的物业服务解决线下问题，第二个“O”是从专业的互联网团队开始，第二个“O”是通过家政模式解决线下到线上的问题，家政模式在连接用户和服务方面发挥着关键作用。

“我在短短20分钟内就爱上了这家传统的物业公司，因为它的特点就是两个字，管家。”易居中国董事会主席周信表示，中奥两国回国后将建立一个基于管家的互联网平台，提供从线下到网上的全方位服务。

"消费者的本性是贪婪的，而免费是互联网的核心."周信认为，o2o从中国到奥地利的逻辑实质是在线平台提供优惠激励，通过离线管家提供服务，构建具有高频粘性的闭环使用场景。

如今，房地产开发商进军社区服务的o2o项目层出不穷。就开发商而言，保利创建了一个“邻近”的商业品牌，并与邻近的社区中心商店和邻近的应用程序在线和离线开放；自从万科去年推出社区生活应用“住在这里”以来，万科最近推出了社区升级版“V-Link”；属于幻想曲的《色彩人生》赢得了资本市场的追逐。它已经上市一年了，增长了一倍多。

然而，垂直社区o2o面临两大挑战，即昂贵的客户获取成本和低效的服务登陆能力。在卫哲看来，不能极大改善用户体验的o2o不是好的o2o，也不是不能提高o2o服务企业运营效率的好o2o。

卫哲提到，大部分互联网过去都实现了“接触到人”，但现在bat，58和京东正在争夺互联网的最后100米，他们都在说“回家”。“家不在你的地盘上。你很难“回家”。房产有一个天然的优势，那就是家已经在身边了，但管理是成功“到家”的关键。

同时，卫哲的观点也证实了所有开发商都在全力瞄准o2o社区，这实质上是在圈地里提供物业服务，物业管理独立于房企之外也是一种趋势。

“在房地产调整期间，智能物业服务成为房企布局的重点；价格机制已经放开，整个物业服务行业已经走上市场化和专业化的道路。”中国指数研究院上海分院研究部主任陈指出，自主产权企业创新发展o2o社区物业服务显然是大势所趋。(许玉轩主编)